SONDA apóia a CINTAC no Projeto de Excelência Operacional com Outsourcing Integral de TI

Cliente: CINTAC Indústria: Manufatura Solução: Outsourcing integral que permite à Cintac se concentrar em agregar valor ao seu negócio, sobre serviço de TI de excelência

Resumo

A Cintac, holding industrial líder em fabricação e fornecimento de produtos de aço, necessitava um fornecedor tecnológico para acompanhar seu projeto de excelência operacional que implicava – entre outras coisas – contar com um ERP único para todas as suas filiais no Chile e no exterior, além de uma reorganização operacional que incluía se enfocar em seu negócio principal.

Para isso, decidiu-se contratar um Outsourcing Integral de TI com a SONDA, que permitisse agregar valor ao seu negócio, e mediante a qual a SONDA se encarrega de fornecer, dar suporte e manter tudo o que é relacionado ao ERP de classe mundial da empresa, que foi implementado e customizado pela SONDA em todas as filiais, incluindo as três do Chile e Tupemesa no Peru.

Perfil Cliente

A Cintac é uma Holding Industrial, filial da CAP, que é líder no Chile e o cone sul na fabricação e o fornecimento de produtos de aço formados no frio para uso estrutural e condução de fluídos.

O Grupo Cintac está composto por 4 empresas industriais: Cintac; Instapanel; Centroacero e a Tupemesa do Peru. Todas essas empresas estão na Indústria do Aço e se dedicam à fabricação de perfis, estruturas e peças especiais para a Construção.

  • AC intac, com sua planta localizada em Maipú, se dedica principalmente à venda de produtos de aço a granel, como tubagem perfis e tubos.
  • Instapanel, cuja planta está localizada em Lonquén, produz painéis de aço a pedido, fabricados segundo as especificações do cliente.
  • Centroacero, cuja planta está localizada em Santa Marta, produz aço para a indústria da construção e engenharia sob encomenda, com serviços de corte e entrega.
  • A Tupemesa, localizada no Peru, se dedica, assim como a Cintac, à venda de produtos de aço a granel.

Estas quatro empresas formam uma das principais holding industriais do mercado de aço no Chile.

Necessidade de negócio

Enfrentar um importante projeto de melhora operacional

No ano 2008, o Cintac decidiu levar adiante um projeto de Excelência Operacional, liderado pela Gerência Geral e a gerência de operações da empresa.

Este plano de melhora na eficiência de suas operações, implicava uma reorganização operacional que incluia se concentrar em seu negócio principal.

Para isso, a empresa decidiu fusionar algumas filiais, e precisava de um parceiro tecnológico que pudesse acompanhar em tudo o desafio de transformação e crescimento que estavam por enfrentar a curto, médio e longo prazo.

Dentro das mudanças na empresa que significaria este plano estratégico, a renovação de Hardware e Software da Plataforma de TI da empresa era um aspecto clave. Era necessário um provedor tecnológico capaz de realizar estas enormes mudanças e ao mesmo tempo implantar um plano de excelência operacional, o que implicou a mudança e modernização da maquinária industrial, e uma série de transformações no curto, médio e longo prazo, que incluiu a implementação de um ERP ERP World Class centralizado para contar com informação centralizada, oportuna e confiável para tomar as melhores decisões.

Até o ano de 2009, todas as plantas produtivas funcionavam com um ERP diferente, o que dificultava a consolidação e visibilidade das informações.

Solução

Outsourcing integral que permite que a Cintac se concentre em agregar valor ao seu negócio, sobre serviço de TI de excelência

Para enfrentar este desafio a SONDA propôs à CINTAC um contrato de Outsourcing Integral, onde a SONDA se encarregava de fornecer, dar suporte e manter tudo em relação aio ERP de classe mundo da empresa, que foi implementado e customizado pela SONDA em todas as filiais, incluindo as três do Chile e a de Tupemesa no Peru.

Além disso, a SONDA apoiou a renovação da Plataforma de Hardware e Software, e presta serviços de Housing para os Servidores Centrais da Cintac, Serviços de Suporte Funcional do ERP, Mesa de Ajuda, e Consultoria, entre outros. Atualmente, encontra-se em processo de absorção do pessoal de TI do grupo, a fim de liberar definitivamente a CINTAC destas funções que não são parte do seu negócio principal.

Resultados

A Cintac pôde realizar transformações importantes em paralelo, com uma melhora da TI da empresa.

  • ERP centralizado e único para 4 empresas da Holding.
  • Mais de 12 projetos de transformação e melhor de TI.
  • Maior visibilidade da informação.
  • Informação centralizada.
  • Serviços de suporte funcional de qualidade.
  • Continuidade operacional.

Beneficios

Liberar recursos para o negócio e centralizar informação e relatórios

Entre os muitos benefícios que significou este Outsourcing Integral de TI que Cintac contratou junto à SONDA, pode-se mencionar a estabilização e padronização do ERP sem a necessidade de adquirir uma solução mais cara e complexa de implementar. Isso permitiu à CINTAC poder cumprir com os tempos restritos de consolidação que a CAP exige, podendo se adaptar à norma do IFRS, com contabilidade 100% em dólares em todas as plantas.

Além disso, permitiu que a administração e o backoffice da holding fosse mais eficiente ao centralizar serviços e recursos humanos.

Testimunhas

Daniel Andrade, Gerente de Inovação de Processos e TI da Cintac:

“Com este projeto de Outsourcing, que se enquadra dentro do plano de Excelência Tecnológica impulsionado pelo governo corporativo da empresa em 2008, a Cintac pôde se concentrar no seu negócio, enfrentando mais de 12 projetos de tranformação tecnológica, que implicaram em renovação de Hardware e Software, cabeamento, links, renovação de contratos, entre outros.

Alem disso, com a unificação e customização do ERP, contamos com informação centralizada da produção, despacho e venda, o que nos permite responder aos desafios do negócio, como os fechamento contábeis, que é um aspecto fundamental da indústria.

Este projeto de excelência operacional, que trouxe importantes melhoras nos resultados da empresa não teria sido possível sem o apoio de um sócio tecnológico como a SONDA”.

“É importante destacar que a escolha de um provedor de um Outsourcing de TI é um aspecto crítico para qualquer empresa, pois implica uma relação de aliança tecnológica a longo prazo, onde deve haver confiança e espírito de serviço para superar os desafios que implica passa de contar com a TI dentro da empresa a externalizar. Estamos confiantes de que poderemos continuar confiando na SONDA para que eles continuem nos acompanhando nos novos desafios que vamos enfrentando para continuar sendo líderes na Indústria do aço na região”.