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Serviços de TI

Os serviços de Outsourcing Integral de TI (Full IT Outsourcing) apoiam a continuidade de negócios de nossos clientes por meio da terceirização de todas ou de grande parte das funções de TI.

Servicios TI - Full IT Outsourcing

Os serviços de Outsourcing Integral de TI (Full IT Outsourcing) apoiam a continuidade de negócios de nossos clientes por meio da terceirização de todas ou de grande parte das funções de TI, o que lhes permite utilizar seus recursos de maneira mais eficiente, obter economias de escala e concentrar seu esforço tecnológico para apoiar seu negócio. Inclui, entre outros, Full Outsourcing, serviços de Data Center, Cloud Computing, serviços administrados e infraestrutura tecnológica como serviço.

Projetos e Integração de Sistemas

Considera projetos e construção de soluções a partir da integração das tecnologias e serviços disponíveis, quer sejam fornecidos pela SONDA ou por terceiros. Dentre estes estão elementos de hardware e software, comunicações e aplicativos de negócios, além de serviços de implementação e, eventualmente, a operação. Podem ser projetos de integração em áreas funcionais de uma empresa ou organização, bem como iniciativas de alto impacto público executadas mediante uso intensivo de TI.

Managed Device Services

Na SONDA, fornecemos infraestrutura na modalidade de serviço, incluindo PCs, tablets, impressoras, routers, switches e gerenciamento de dispositivos móveis em nível empresarial (BYOD). Este serviço permite transformar CAPEX em OPEX liberando capital que pode ser destinado ao core do negócio de nossos clientes, além da possibilidade de designar um especialista para o gerenciamento de todos os dispositivos.

Suporte de Infraestrutura

Estes serviços estão destinados ao suporte da infraestrutura de hardware, software e comunicações, utilizando as boas práticas da indústria, com respaldos das marcas parceiras e com uma ampla cobertura geográfica regional. Estes serviços incluem a instalação, operação, atualização e manutenção de plataformas de hardware e software, além de serviços de localização e resolução de problemas, implementados por meio de help desks, assistência técnica e gestão de ativos de TI.

Data Center e Cloud Computing

Os serviços de Data Center e Cloud Computing que proporcionamos foram projetados para ajudar nossos clientes a gerenciar o risco de TI e maximizar seu desempenho por meio de um conjunto de serviços que se baseiam em 3 pilares fundamentais: segurança, disponibilidade e performance – para hospedar, monitorar, administrar, explorar, operar e manter servidores, equipamentos de comunicação, armazenamento de dados, e softwares, garantindo a continuidade operacional e a segurança da informação. Além disso, oferece uma infraestrutura tanto física como virtual escalável para que nossos clientes implementem seus aplicativos de forma rápida e eficaz.

Contamos também com data centers certificados Tier III em Santiago e São Paulo e com NOCs (Network Operation Center) em Santiago, México e São Paulo, os quais nos permitem garantir a qualidade, segurança e disponibilidade dos serviços entregados por estes centros de dados que se encontram entre os mais confiáveis e modernos da América Latina.

Atualmente, estamos construindo nosso primeiro data center certificado Tier IV no Chile, que entrará em operação ainda em 2019, e projetamos outro data center Tier IV na Colômbia, com previsão para inauguração em 2020.

Serviços Profissionais e Consultoria

Englobam várias áreas de atuação, desde serviços de consultoria para alinhar a TI com as estratégias de negócio dos clientes, até a proposta de melhorias específicas de processos operacionais/administrativos ou de uma melhor utilização da tecnologia. Inclui, entre outras áreas, scanning TI, bases de dados, sistemas operacionais, segurança da informação, arquitetura da infraestrutura e soluções de comunicações.

Application Management Service

Este serviço permite o gerenciamento estratégico do software, por meio de seu desenvolvimento, manutenção e suporte, para apoiar a empresa cliente em seus objetivos de negócio. Com processos de administração claramente definidos, este serviço permite maior eficiência e eficácia nas diferentes fases do desenvolvimento e todo o ciclo de vida dos aplicativos, garantindo estabilidade, qualidade e seguridade na operação.