Capítulo 01

Presentación

Contribuir a la sociedad con una genuina preocupación por el medioambiente, nuestros colaboradores y stakeholders está en nuestro ADN. Acompáñanos en este viaje de transformación con miras hacia un mundo con más y mejores oportunidades para todos.

CARTA DEL PRESIDENTE

El 2020 fue un año muy complejo para el mundo entero. Los efectos de la pandemia y su impacto en las economías de los países implicaron grandes desafíos, que en los más diversos ámbitos debieron ser abordados con determinación, creatividad y agilidad.

Ver PDF

SONDA EN CIFRAS

Con más de 46 años de historia, es la principal red latinoamericana de servicios y soluciones de TI en la región, con presencia en 10 países, 3 mil ciudades e incidencia en la vida de más de 500 millones de personas.

Ver PDF

Ingresos

1.098

US$ millones

EBITDA

122

US$ millones

Valor económico generado

624

US$ millones

Inversión

67,8

US$ millones

Capitalización bursátil

535

US$ millones

Colaboradores

13.252

personas

+3.000

Ciudades

10

Países en Latinoamérica

+5.000

Clientes corporativos

#SoySONDA

Nuestro Propósito

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas, innovando y agregando valor por medio de soluciones tecnológicas que desarrollen y transformen el negocio y quehacer de nuestros clientes.

Ver PDF

HITOS 2020

POR CUARTO AÑO CONSECUTIVO, SONDA RATIFICADA DENTRO DE LOS ÍNDICES DE SOSTENIBILIDAD: DOW JONES SUSTAINABILITY INDEX CHILE Y MILA

En esta medición fueron evaluadas 86 empresas de la industria TI a nivel mundial, en donde SONDA se posicionó en el puesto N°27, aumentando tres puntos respecto de la medición de 2019. Este índice financiero toma en consideración aspectos basados en las mejores prácticas de sostenibilidad en materias de gobierno corporativo, aspectos sociales y del medioambiente, las cuales en los últimos años han adquirido mayor relevancia entre inversionistas que buscan enfocarse en empresas que presenten una genuina preocupación por el desarrollo sostenible. Para SONDA, esto es un gran logro y una gran responsabilidad.

SUCESIÓN EN LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE SONDA

Tras la renuncia de Raúl Véjar a la Gerencia General de SONDA y su posterior incorporación al Directorio, José Orlandini le sucede como Gerente General Corporativo de la compañía con la misión de consolidar los planes de la empresa y potenciar el liderazgo de SONDA como la mayor empresa de servicios y soluciones TI de Latinoamérica, agregando valor y transformando los negocios de sus clientes.

RENOVADO DIRECTORIO ENCABEZADO POR ANDRÉS NAVARRO

La renovada mesa directiva de nuestra compañía se reunió el 3 de abril de 2020, ocasión en la que Andrés Navarro Haeussler, quien se reincorporó al Directorio, fue elegido como nuevo Presidente en reemplazo de Mario Pavón, que continúa como director. Destacan también en la conformación del nuevo Directorio el ingreso de Raúl Véjar -quien dejó la Gerencia General en la que estuvo durante quince años-, y la incorporación de los directores independientes Alberto Eguiguren, Carlos Hurtado e Ingo Plöger, este último de nacionalidad brasileña.

KUDOS, NUEVO DATA CENTER DE SONDA

Diseñado y construido bajo los estándares Tier IV, este hito en la infraestructura TI de Chile y la región permite que clientes de SONDA en Latinoamérica accedan a los más altos niveles de confiabilidad del mundo, pudiendo ofrecer en sus negocios y servicios un elevado nivel de disponibilidad, aspirando a un modelo de “non-stop-service”. Junto con lo anterior y fieles a la preocupación por el cuidado medioambiental y la sustentabilidad, el nuevo data center fue concebido bajo la premisa del uso de tecnologías renovables que permitan la mayor eficiencia energética y un mejor uso de los recursos naturales.

SONDA FIRMA CONTRATO CON COPASA Y AUMENTA SU PRESENCIA EN EL SECTOR DE SERVICIOS PÚBLICOS EN MINAS GERAIS, BRASIL

Desde el 1 de junio de 2020, COPASA, Companhia de Saneamento de Minas Gerais, que presta servicios a 11.5 millones de consumidores, comenzó a utilizar los servicios AMS SAP de SONDA, fortaleciendo esta última su presencia en el sector de servicios públicos en los sectores de distribución de energía, gas y saneamiento.

SONDA Y FICO ANUNCIAN ALIANZA ESTRATÉGICA PARA IMPULSAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN BRASIL

SONDA suscribió una alianza estratégica con FICO, un proveedor líder de análisis de decisiones y tecnología de gestión, para impulsar la transformación digital en Brasil. La asociación es la primera dentro del programa de canales FICO para América Latina e incluye la optimización de la solución Comply de SONDA como punto de partida de la estrategia. FICO operará con sus tecnologías de inteligencia artificial, análisis y aprendizaje automático. Ambas compañías actuarán en conjunto principalmente en el sector público, además de la industria de servicios de manufactura y el sector minorista.

SONDA RECONOCIDA ENTRE LAS MEJORES EMPRESAS PARA TRABAJAR EN PERÚ

CompuTrabajo, una de las bolsas de empleo más grandes del Perú, publicó el ranking CompuTrabajo Best WorkPlaces 2020, el cual reconoce a las mejores empresas para trabajar en el país, según las opiniones de usuarios, colaboradores y ex colaboradores durante 2019. Entre las empresas tecnológicas, SONDA se ubicó en cuarto lugar.

NUEVO MODELO DE GESTIÓN INTEGRAL DE CLIENTES

En septiembre de 2020 SONDA lanzó su nuevo Modelo de Gestión Integral de Clientes, que aborda ocho dimensiones (#8D) fundamentales de su experiencia de servicio. En una primera fase este modelo está siendo implementado en Chile, México, Brasil y Colombia. Adicionalmente, durante el segundo semestre de 2020 se implementó este modelo en seis grandes clientes de alcance regional. El objetivo es adaptarse a las necesidades de una gobernanza corporativa regional de los servicios prestados, a la homologación de estos servicios en los distintos mercados en los que operan y a la captura de economías de escala.

UNIVERSIDAD DIEGO PORTALES RESGUARDA LA SALUD EN SUS CAMPUS E INSTALACIONES CON SOLUCIÓN SMART DETECTION DE SONDA

Ante el contexto de pandemia y la necesidad de proteger la salud de estudiantes y trabajadores que circulan por sus instalaciones y oficinas, la Universidad Diego Portales (UDP) incorporó una solución tecnológica de SONDA para detectar y registrar posibles contagios de Covid-19, aumentando la bioseguridad de la comunidad universitaria y de quienes están en contacto con ella.

AGILIDAD Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES DURANTE LA PANDEMIA

Mantener la continuidad de sus procesos de negocios fue la principal necesidad de nuestros clientes en el escenario de pandemia. En 2020 estuvimos más que nunca cerca de ellos. Las tareas que debimos acometer estuvieron orientadas a atender los desafíos que surgieron, habilitar la infraestructura, soluciones y plataformas requeridas, fortalecer el soporte remoto, apoyar el plan de retorno y proteger la salud del personal de SONDA en terreno y de los clientes. Tener implementados los procedimientos y buenas prácticas de proceso para la continuidad del negocio, ciertamente fueron claves.

SONDA ACADEMY

En 2020 se lanzó SONDA Academy, una plataforma corporativa de conocimiento enfocada a fomentar el autoaprendizaje a partir de un clúster de carrera, de manera lúdica y dinámica basada en técnicas de juegos. Junto con acceder a conocimientos técnicos y habilidades blandas, es posible participar en Master Class, un conjunto de charlas abiertas virtuales cuyo objetivo es compartir conocimientos y experiencias exitosas en la región.

OTROS CONTENIDOS

UNA HISTORIA DE
CRECIMIENTO

Ver PDF