Bancos y hospitales persisten en tiempos de COVID gracias a las Mesas de Servicio TI
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El mercado exige sistemas de gestión y certificaciones que aseguren la calidad del servicio y los estándares de operación en sectores como salud y seguridad, medioambiente, calidad, continuidad del negocio, prácticas éticas de negocio, protección de datos y seguridad de la información, entre otros.

  • Mesa de servicios

    Ofrece solución en línea o escalamiento a otros grupos Resolutores​ de consultas, incidentes o peticiones de los SERVICIOS TI.

    Herramientas ITSM

    Implementación de la herramienta telefónica de gestión de ticketes, por medio de la cual, se reportan y se atienden los casos.

    Soporte en sitio

    ofrece primer nivel de hardware y software en puntos ágiles de servicio, turno máticos y player.

    Red de Servicios

    ofrece servicios temporales para proyectos aislados​ Instalaciones, movimientos​, actualizaciones​ o cambios.

    Mantención de preventivos

    servicio de mantenimiento preventivo sobre aplicaciones y equipos, utilizando personal especializado y software de detección y prevención.

    Servicios profesionales

    cubren consultoría para alinear las TI con las estrategias de negocio de los clientes y propuesta de mejoras específicas de procesos.

    Implementación de procesos

    Implementaciones de procesos de gestión de servicios TI basados en las prácticas ITIL y soportados en la certificación ISO 20000.

    Gestión de inventarios

    se compone por la determinación de los métodos de registro, los puntos de rotación, las formas de clasificación y los modelos de re-inventario.

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