Digital Workplace Services | SONDA Soluciones TI para Empresas

¡Descubre cómo hacemos que tus procesos fluyan para que el negocio avance!

Más allá del soporte técnico, SONDA Workplace Services es una solución integral que conecta personas, sistemas y procesos para que cada necesidad tuya o de tus clientes reciba una respuesta ágil, segura y personalizada.

¿Qué hace diferente a SONDA?

NextGen AI Service Desk
Gestión masiva y resolutiva
- Capacidad para atender miles de solicitudes en múltiples canales (teléfono, chat, mail, apps, bots).
- Cobertura de procesos técnicos, funcionales, comerciales y de negocio.
- Gestión de campañas (ej. encuestas, comunicaciones, promociones, onboarding de clientes).
- Escalabilidad y trazabilidad bajo metodologías ITSM/ESM.
- SONDA garantiza continuidad operativa y permite gestionar masivamente cualquier necesidad con eficiencia, consistencia y experiencia homogénea.
NextGen AI Field Services
Presencia en terreno con impacto directo
- Atención en terreno para usuarios, clientes y operaciones.
- Actividades que van desde la habilitación de productos. Instalación, puesta en marcha, hasta capacitaciones y entrenamiento.
- Capacidad de reparación certificada (laboratorio + reemplazo en sitio).
- Cobertura geográfica amplia (sucursales, plantas, terreno rural o urbano).
- SONDA asegura que los procesos, productos o servicios lleguen funcionales, habilitados y con soporte humano directo, reforzando la confianza del cliente.
NextGen AI Device Management
Gestión integral de activos
- Estandarización de configuraciones y cumplimiento normativo.
- Monitoreo proactivo y preventivo (dispositivos, aplicaciones, rendimiento).
- Gestión de ciclo de vida completo: provisión, soporte, renovación y disposición final.
- Optimización de costos mediante inventario centralizado y control de uso.
- SONDA permite maximizar la productividad de los usuarios y la eficiencia de los activos, asegurando continuidad y reduciendo riesgos.