Pizarreño moderniza sua operação com Full IT Outsourcing da SONDA

Cliente: Pizarreño Indústria: Manufatura Solução: Full IT Outsourcing

Resumo

O Servilo de Outsourcing Integral que a SONDA presta à Pizarreño permite que esta Holding da indústria de construção concentre seus esforços em seu negócio principal, delegando para um especialista, como a SONDA, todas as atividades relacionadas com a operação de infraestrutura tecnológica, obtendo assim maior confiabilidade, segurança e disponibilidade de informação.

Para alcançar estes objetivos, a SONDA forneceu uma solução tecnológica completa, incluindo a administração dos servidores centrais e das redes LAN, WAN e servidores departamentais, a segurança, o acesso à Internet, a solução de email, web hosting, e Mesa de Ajuda funcional JDE para o Chile, Peru, México e EUA, e também prestando serviços para mais de 600 PCs nas diferentes instalações do Chile, incluindo equipamento, software e suporte através de um único ponto de contato, pelo serviço da Mesa de Ajuda aos usuários finais.

Perfil Cliente

Sociedad Industrial Pizarreño, empresa líder no mercado de revestimentos e cobertudas de fibrocimento, foi fundada em 1935. Soc. Industrial Romeral, Vinilit, Etersol, Ladrillos Princesa, Tejas de Chena, Cerámicas Cordillera, Cerámicas San Lorenzo na Argentina, Peru, México e EUA, formam parte da Holding “Empresas Pizarreño”.

A Empresa Pizarreño é filial da Etex Group, sociedade matriz estabelecida na Bélgica, importante conglomerado internacional de empresas dedicadas à fabricação e comercialização de materiais de construção, e possui filiais no Chile, Argentina, Peru, México e Estados Unidos.

www.pizarreno.cl

Necessidade de negócio

Atualizar sua tecnologia e se concentrar em seus negócios

Até no ano 2001, a Pizarreño decidiu que era necessário realizar uma transformação profunda tanto nos Sistemas de informação como na administração do HW, SW, e outros serviços informáticos necessários para acompanhar o desenvolvimento dos negócios, a internacionalização e o funcionamento dos processos de negócio das empresas da sua holding, dado que a alta dependência das TI sobre algumas poucas pessoas e a ausência de uma política centralizada e unificada de TI, não permitia alcançar as metas de desenvolvimento do negócio.

Isso implicou desenvolver uma solução tecnológica completa, incluindo transferência de ativos, tomada de controle de operações e RH de TI, fornecimento integral de infraestrutura, implantação de um modelo comum de gestão, otimização de aplicações e serviços associados.

Resultados

Durante os últimos anos, a solução JDE da Oracle da Pizarreño permitiu à empresa re-destinar recursos técnicos desde atividades de suporte à atividades de melhora de capacidades em JDE. Além disso, conseguiram reduzir ao mínimo a indisponibilidade de aplicativos de TI.

Durante os primeiros 2 anos de contrato foi realizada com sucesso a migração da versão One World para um modelo comum de processos de negócio, para aproveitar as sinergias e eliminar a variabilidade de erros nas aplicações.

Beneficios

  • Outsourcing integral para a Holding Pizarreño em 5 países.
  • Maior confiabilidade, segurança e disponibilidade de informações.
  • Mesa de ajuda para JDEdwards.
  • Fornecimento integral de infraestrutura.
  • Transferência de ativos TI para a SONDA.
  • Menor tempo para comercializar e maior rapidez na solução de problemas.
  • Proporciona ambiente mais estruturado e organizado.
  • Acesso a recursos com conhecimento.
  • Capacidade de tornar líquidos os investimentos em tecnologia (custo em gasto).
  • Fornecedor de TI se encarrega do problema tecnológico e da obsolescência tecnológica.
  • Geração de economia de escala.
  • Transformação de áreas tecnológicas em plataformas de crescimento.

Testimunhas

“O grupo de Empresas Pizarreño tinha um atraso tecnológico importante em seus sistemas, e por isso procurou um sócio tecnológico como a SONDA”.

Marcelo Fernández, Gerente de Tecnologias Empresas Pizarreño.