METSO Mining and Construction Technology confia na SONDA como fornecedor estratégico há quase 10 anos

Cliente: Metso Mining and Construction Technology Indústria: Mineradora Solução: Metso Mining and Construction Technology

Resumo

O outsourcing de infraestrutura que a SONDA entrega a METSO permite sempre estar atualizado tanto para as estações de trabalhos fixas, móveis e servidores, isto, além disso, inclui a administração do inventário do equipamento, o que lhe permitiu ao cliente ter uma claridade do equipamento e sua distribuição geográfica no Chile.

Perfil Cliente

Metso Mining and Construction Technology é um reconhecido fornecedor de tecnologia sustentável e serviços a nível mundial para mineração e construção.

Sua casa Matriz METSO CORPORATION, encontra-se estabelecida na Finlândia, importante empresa Internacional que se encontra em Países Europeus, América do Norte, América do Sul, Ásia Pacífico, Países Nórdicos e outros. Com 27.000 empregados em mais de 50 países, Metso se dedica à venda de equipes para a Grande Mineração, Construção, Projetos de Instalação e engenharia e comissionamento das equipes Vendidas, Capacitações, Serviços de Garantia e Manutenções a estas equipes e os de propriedade do cliente.

www.metso.com

Necessidade de negócio

Manter atualizada sua plataforma sem necessidade de investir em ativos de TI

A Metso no Chile precisava estar atualizado em nível de estações de trabalho fixas, móveis e servidores, para que estes acompanhassem o desenvolvimento dos negócios que começava a crescer, por isso não podia continuar com a atual plataforma de equipes.

Por volta do ano 2001, quando a METSO no Chile assinou contrato com a SONDA, o problema que enfrentava a empresa era em que sua plataforma não tinha uma atualização constantemente, e mantinham um parque de equipes em stock para poder ir reparando os que falhavam, não haviam SLAs comprometidos e a empresa seguia crescendo. Além do anterior, a METSO já não desejava seguir invertendo em ativos de computação.

Solução

Dada à problemática do cliente, a SONDA implementou seus produtos do Managed Services, que em um começo foram 35 estações de trabalho fixas, chegando hoje em dia a ter 100 PCs, 200 Notebooks, e 5 Servidores, além de impressoras e licenças de software financiadas pelo mesmo serviço.

Com essa solução, a METSO à data mantém seu parque de equipes atualizadas, com o SLAs, controle de inventário, o que permitiu que a METSO se dedicasse a seu negócio sem gastar energias e recursos na gestão de ativos de TI que mantinha antes de assinar com a SONDA.

Resultados

A solução implementada pela SONDA permitiu a METSO manter uma plataforma atualizada, dispor de uma infraestrutura que é passada como gasto e não como um investimento, tema que deixam para seu próprio negócio.

Com essa solução, o cliente dedicou mais tempo a procurar novas soluções para seu negócio e não dedicar-se a temas corriqueiros, como reparações de equipes, impressoras, servidores etc.

Beneficios

  • Assegura níveis de serviço acorde às necessidades de sua empresa, obtendo satisfação de seus usuários.
  • Reduz os custos de TI, explicitando-os e terminando com o drama dos custos ocultos de gestão, de suporte e financeiros.
  • Acesso permanente às tecnologias de ponta das melhores marca do mercado (fornecedor independente das marcas).
  • Evita perdas desnecessárias por obsolescência tecnológica, roubo ou sinistros.
  • A SONDA assume administração e controle dos ativos de TI, incluindo aspectos como controle de inventários, castigos por diminuições e roubos, cálculo de depreciações e correção monetária, seguros e liquidação de ativos uma vez concluída sua vida útil, entre outros.
  • Acesso às melhores práticas de mercado que asseguram finalmente a satisfação dos usuários finais das tecnologias em serviço.
  • Acesso a Profissionais certificados nas principais produtos que permitem a nossos clientes enfrentar com êxito os contínuos desafios que impõe a incorporação das novas tecnologias.
  • Consolida e reduz o número de fornecedores (One stop shop), diminuindo as tarefas de controle e gestão dos mesmos.

Testimunhas

“A SONDA através de seu serviço de suporte direto à plataforma de TI, mediante o arrendamento tanto de Hardware como de Software e sua assistência de 24×7, permitiu crescer a nossa empresa sem sobressaltos nesta área fundamental para toda companhia.

Seu serviço profissional, sua atenção permanente, e sua flexibilidade frente a nossas necessidades nos permitiu abordar sempre projetos de tecnologia de vanguarda com um adequado apoio. Pela natureza de nosso trabalho, necessitamos equipamentos em distintos sítios do país do Norte Grande até a Oitava Região, com condições geográficas muito diversas, desafiou ao que a SONDA sempre soube cumprir. Consideramos, em todos estes sentidos, a SONDA como nosso fornecedor estratégico.”

Marco Branco, IT&BPD System Responsible MCT de Chile

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