Hospital Cruz del Norte (SQM) aumenta eficiência operacional e hospitalar com solução da SONDA

Cliente: SQM Indústria: Saúde Solução: Suite Escritório Médico Eletrônico

Resumo

O Hospital Cruz del Norte, empresa que pertence à SQM, buscava uma solução tecnológica de saúde de implementação rápida e fácil em María Elena e Tocopilla, e além disso, necessitava que esta solução fosse uma plataforma full web, dado que este hospital está em instalações mineiras de difícil acesso. Por isso o Hospital Cruz del Norte depositou sua confiança na SONDA com o objetivo de implementar o sistema Suite Escritório Médico Eletrônico, que garante o apoio nas tarefas de registro, administração e gestão nas áreas de Reserva e Agendamento de Consultas Médicas, Arrecadação e Caixa, e Ficha Médica Eletrônica.

A SONDA conseguiu implementar uma solução operacional em um curto prazo, com a qual atendeu os principais requisitos dos Hospital Cruz del Norte, como organização de infomação, otimização de seus processos para ter um maior controle dos recursos utilizados, tanto humanos como físicos.

Perfil Cliente

O Hospital Cruz del Norte, empresa da SQM, é uma instituição de Saúde localizada na comuna de María Elena, na Segunda Região do norte do Chile, cujo objetivo é atender as necessidades de saúde dos seus beneficiários.

Necessidade de negócio

A SQM, em sua busca constante por melhorar o atendimento de seus trabalhadores e otimizar a gestão de suas instituições de serviços aos mesmos, necessitava uma solução tecnológica que fosse capaz de apoiar e manter de forma eletrônica as informações geradas nas diferentes unidades administrativas e clínicas do hospital, o que permite ter um maior controle e gerenciamento administrativo mais eficaz.

Por isso, e apoiado em uma análise prévia realizada pela SQN, determina-se que os dados e que muitos procesos realizados de forma manual não são o suficientemente eficientes para obter informações e resultados necessários de maneira rápida e controlada.

Solução

O sistema implementado no Hospital Cruz del Norte é a Suite Escritório Médico Eletrônico, solução orientada a centros ou instituições de saúde tanto pequenas quanto médias para gerenciar o atendimento médico de seus pacientes, desde que estes solicitem e peçam uma consulta, até o momento em que são atendidos dentro de um consultório médico ou de urgência.

É importante mencionar que a solução não está implementada somente na cidade de María Elena, como também está operacional e funcionando nos consultórios do hospital na cidade de Tocopilla, com o que lhes permite manter toda a informação administrativa e clínica unificada e integrada em uma só solução independente do lugar físico.

Este sistema é uma solução tecnológica da modalidade internet, que reúne todas as necessidades dos prestadores ambulatórios. Por uma mensalidade por ponto de trabalho o cliente tem uma solução chave na mão, padronizada e sem ter que realizar investimentos em centros de tecnologia de informação, já que toda a plataforma de servidores está no Datacenter da SONDA em Santiago, oferecendo de forma eficaz os serviço de administração e monitoramento sobre tal plataforma. Com isso, fica implícito que estar em lugares separados ou de difícil acesso não representa nenhum tipo de impedimento em problema no uso das tecnologias.

Resultados

Com a implementação deste sistema, visualizaram-se rapidamente os resultados, como a organização das informações e a acessibilidade da mesma sem a necessidade de estar procurando fichas de papel em lugares complicados, ou mesmo utilizando pessoal dedicado ao trasporte de papéis (fichas, formulários, receitas, e solicitações). A solução, além disso, faz com que não seja necessário destinar espaços para guardar fichas de papel, ou o uso de quadernos ou formulários para manter o controle das horas de consulta e atendimento aos pacientes do hospital, seja no ambulatório ou na urgência.

Após dois meses, e levando mais de um ano com o sistema implementado no Hospital Cruz del Norte, foi possível ratificar que os resultados esperados tenham sido alcançados, podendo assim contar com muita informação clínica e operacional de forma eletrônica, o que permite que a administração tenha maior controle dos processos, obtendo estatísticas necessárias de modo fácil e rápido.

Beneficios

Pode-se identificar vários benefícios e melhoras conseguidos com a implementação da solução Suite Escritório Médico no Hospital Cruz del Norte de María Elena, desde operacionais que resolvem e dão apoio a tarefas diárias dentro do hospital, até os que permitem melhorar a visibilidade dos processos para ter uma melhor gestão das diferentes áreas. Alguns deles são:

  • Controle online da demanda real dos diferentes tipos de pacientes da região, tanto os beneficiários e trabalhadores da SQM, como os particulares que de igual maneira necessitam de atendimento no hospital.
  • Maior visibilidade para administrar de maneira eficiente a informação clínica de seus pacientes, que ao ser feita de forma eletrônica evita custos de administração e logística manual.
  • Maior controle de receitas, solicitações e posterior despacho dos medicamentos, assim como dos pedidos de exames.
  • Diminuição de tempos e agilização do processo de chamar o paciente a partir do box de atendimento profissional.

Testimunhas

“A solução da SONDA implementada no Hospital Cruz del Norte, empresa que pertenece à SQM em María Elena, foi uma ferramenta chave para otimizar procesos administrativos e clínicos, em um hospital que está longe das grandes ciudades da região, razão pela qual foinecessária que a suite fosse instalada em sua versão ASP, para garantir sua conectividade e continuidade operacional”.

Marcelo Castiglione, Gerente de Divisão de Saúde da SONDA

“A Missão do Hospital de María Elena é oferecer serviços integrais de saúde de excelência para a população, tanto para prevenir como para resolver problemas sanitários de forma oportuna, eficiente e amável, com os maiores níveis de qualidade. E para cumprir com isso, era essencial contar com uma ferramenta informática de acordo com nossas necessidades. O Diretor do Hospital agradece a boa pré-disposição da SONDA que entendeu a cabalidade das necessidades de nossa região e não só adaptaram o sistema informático para a nossa realidade, como também nos acompanharam em todo o processo, que foi um fator fundamental para o êxito deste projeto”.

Bárbara Blümel, Gerente Plano de Saúde Cruz del Norte da SQM e o Doutor Jorge Rodríguez Gamarra Diretor do Hospital Cruz del Norte.