Empresa Naviera asegura la continuidad operativa con solución de SONDA

El creciente incremento en el volumen de sus negocios, influenciado entre otros aspectos por los tratados de libre comercio que ha firmado Chile, ha llevado a las empresas navieras a renovar su plataforma tecnológica como una manera de adaptarse a los cambios de los nuevos tiempos.

Una de las principales empresas chilenas de este sector consideró imprescindible renovar su infraestructura tecnológica a fin de permitir el crecimiento de sus operaciones, con una solución que permita agilizar el agenciamiento marítimo y aéreo, transporte, logística y distribución, operación de terminales, servicios de estiba, lanchas y remolcadores, depósito de contenedores, agente embarcador y bunkering, entre otros.

Por la dinámica de su negocio, la empresa naviera en cuestión también coordina y ejecuta sus servicios enviando información a través de Internet; a lo que se une que muchas veces se abren y cierran negocios o contratos por e-mail. Si a esto se le suma que la empresa opera las 24 horas del día, el correo electrónico y las herramientas tecnológicas en este tipo de entidades pasan a ser vitales.

Modernización de la plataforma tecnológica

Para resolver las necesidades de empresas navieras SONDA ha desarrollados variados proyectos, entre los que se cuenta el de “Infraestructura, Servicios y Almacenamiento, Migración de Dominio y Correo Exchange y Respaldos” que se realizó para una importante naviera en Chile, donde cuenta con varios clientes en este rubro.

Claudio Miranda, Gerente de Software de SONDA, explica que “la modernización que se hizo recientemente en esta importante empresa naviera buscaba otorgarle disponibilidad y oportunidad de la información, ya que por la naturaleza de su negocio, siempre deben estar operativos, el correo electrónico para ellos es una herramienta fundamental, por lo tanto no pueden tener dificultades con la plataforma”.

La tecnológica rediseñó la plataforma, aumentando la capacidad de gestión, reemplazando su parque de servidores e incorporando una solución de respaldo de información centralizada. El desarrollo de este proyecto fue liderado por la Gerencia de Software de SONDA, que debió mover a un contingente de especialistas de alto nivel hasta el puerto de Valparaíso por las exigencias propias del contrato.

El proyecto de renovación tecnológica implicó la migración de correo Exchange, tanto en versión de exchange como también a una plataforma de alta disponibilidad o cluster; la implementación de servidores en las sucursales que la entidad naviera tiene repartidas desde Arica a Punta Arenas. Para ello y por un período de tres meses personal de SONDA recorrió el país renovando 24 servidores a nivel nacional e instalando un servidor exchange en cada sucursal con un esquema de respaldo centralizado.

También se incorporaron 8 servidores que se encargan de la producción interna de de la compañía naviera y una solución de storage para su datacenter que está en las oficinas centrales de Valparaíso. La arquitectura consideró conectar todos los servidores de esta ciudad, para compartir los 1.6 TB de almacenamiento.

Mejores experiencias para el usuario

Los beneficios del proyecto implementado se dieron a conocer rápidamente. De hecho, en la empresa naviera comentan que “hoy hay un encanto del usuario final frente al correo electrónico de tener una herramienta que le permite trabajar mejor”. Dato interesante si se considera que son 400 trabajadores en la compañía los que laboran utilizando apoyo tecnológico.

Por otro lado la migración de plataforma que hizo la empresa naviera le ha dado una importante ventaja para administrar el negocio, fortaleciéndolo y facilitado la capacidad de gestión técnica desde Valparaíso a todas las oficinas regionales. También fue muy importante pasar a Exchange 2003, ya que sus potencialidades permiten que los agentes que están los distintos puertos del país anden con un notebook, con una tarjeta de Internet inalámbrica y un celular modalidad OMA (Outlook Mobile Access), que les da la posibilidad de atender a un cliente desde cualquier lugar como si estuvieran en su oficina, y a que ahora pueden recibir y revisar sus correos electrónicos en el celular.

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