Estudio “SONDA Tech Trends”: la IA ya es parte del 88% de las empresas chilenas, pero se implementa sin una estrategia clara

La adopción de inteligencia artificial en las empresas chilenas dejó de ser una realidad aislada. De acuerdo con la segunda edición del estudio “SONDA Tech Trends”, un 40% de las organizaciones está explorando su uso o desarrollando pilotos, un 30% ya la aplica en algunos de sus procesos, un 13% la tiene instalada como eje estratégico de su operación y un 5% la ha integrado de forma transversal en toda su operación. Es decir, cerca de nueve de cada diez empresas del país ya tienen algún grado de interacción con esta tecnología. En contraste, el resto aún no la utiliza ni la evalúa.

El avance, sin embargo, no va de la mano de una estrategia clara, porque según el reporte, un 53% de las empresas tiene solo lineamientos generales sobre el uso de inteligencia artificial, mientras que un 8% aún no sabe cómo abordarla. En el otro extremo, un 13% cuenta con una hoja de ruta inicial, un 13% adicional declara haber alcanzado un modelo avanzado de implementación, y otro 13% asegura tener una estrategia clara en ejecución. La brecha también se observa en las herramientas: la mitad de las organizaciones utiliza IA generativa básica, pero solo un 11% ha desarrollado soluciones propias.

A juicio de Javier Larenas, gerente general de SONDA Chile, “estos resultados confirman que el debate ya no es si adoptar inteligencia artificial, sino cómo capturar su valor. El desafío para las empresas chilenas es contar con una estrategia clara, desarrollar las capacidades de sus equipos y escalar las iniciativas más allá de los pilotos. Solo entonces la IA podrá traducirse en ganancias reales de productividad, competitividad y crecimiento”..

La comparación con la primera edición del informe confirma que el salto en la adopción de IA es real. En la medición anterior, solo un 16% de las organizaciones declaraba utilizar esta tecnología de forma activa. Hoy, un 88% de las compañías ya tiene algún grado de interacción con la IA. Actualmente el desafío está en cómo integrarla de manera estratégica, con capacidades internas que permitan aprovechar su potencial de forma sostenible.

El estado de la IA en las empresas chilenas

Respecto de las áreas donde las organizaciones ven mayor valor en el uso de IA, un 29% menciona la optimización de procesos y un 27% el análisis de datos para apoyar la toma de decisiones. En contraste, las principales barreras para avanzar en su uso son la falta de talento (25%), las dificultades de integración tecnológica (20%) y la ausencia de una estrategia clara (19%). En cuanto al liderazgo de estas iniciativas, un 41% señala que la IA es impulsada directamente por la gerencia general o el directorio, mientras que un 26% atribuye ese rol al área de TI.

Al respecto, Fernando Sánchez, gerente general de Fundación País Digital, quienes apoyaron el desarrollo de la encuesta, enfatiza que "el principal desafío de la IA no es tecnológico, sino humano.  La barrera más mencionada apunta a las capacidades de los equipos, con un 24,6% de las empresas que declara que no logra avanzar por falta de talento y de las capacidades de sus equipos, y solo 3,6% de las organizaciones dice que cuenta con un área especializada. La inteligencia artificial no se adopta simplemente comprando una herramienta; se adopta cuando las personas aprenden a aplicarla a un problema real del negocio”.

En definitiva, los resultados confirman que la adopción de inteligencia artificial en las empresas chilenas avanzó con fuerza en solo un año, pero su maduración estratégica no fue al mismo ritmo. La mayoría de las organizaciones se encuentra en fases de exploración o adopción parcial, mientras que integrarla como palanca real para el negocio, con objetivos claros y equipos preparados para sostenerla, sigue siendo una realidad para una minoría.