Este proyecto busca transformar el entorno tecnológico de Hites, optimizando sus operaciones y preparándola para los desafíos futuros del mercado.
Un servicio alineado a las necesidades del negocio
Hites expresó su deseo de adoptar servicios y tecnologías que permitan un avance significativo en su infraestructura tecnológica, respondiendo a las capacidades técnicas y presupuestarias requeridas.
SONDA diseñó una solución integral que combina modelos de negocio flexibles, conveniencia y tecnologías habilitadoras, ofreciendo un modelo de gestión integral y transparente que asegura un cambio exitoso.
Alcance y beneficios de los servicios implementados
El proyecto incluye servicios de Datacenter, Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, diseñados para optimizar las operaciones diarias de Hites y fortalecer su capacidad de respuesta:
- Acceso a la Plataforma Cloud SONDA, infraestructura avanzada y monitoreo continuo.
- Punto único de contacto mediante una herramienta ITSM con integración de procesos.
- Múltiples canales de comunicación: llamadas, correo y chatbot, con soporte remoto y dashboards de desempeño.
Impacto estratégico para Hites
Esta alianza permitirá a Hites optimizar sus operaciones y expandir su infraestructura tecnológica, enfrentando los desafíos del mercado con mayor eficacia. Con esta colaboración, la compañía refuerza su plan estratégico a cinco años, impulsando su crecimiento y adaptabilidad.
Últimas noticias
Digital Services
¿Qué es una Mesa de Servicios Digital moderna?
La creciente complejidad de los entornos digitales y el avance del trabajo híbrido han puesto en evidencia las limitaciones de los modelos tradicionales de mesa de servicios. Frente a este escenario, la mesa de servicios digital moderna emerge como una capacidad clave para asegurar continuidad operativa y responder a las nuevas exigencias del entorno de trabajo digital.
Columnas
Panamá
Perspectivas tecnológicas para el 2026: De la adopción pasiva a la confianza digital
Hacia 2026, el desafío ya no es incorporar más tecnología, sino construir confianza digital. La convergencia entre IA, robótica, biología sintética y computación cuántica exige liderazgo estratégico, foco en soberanía de datos y ciberseguridad.
AI
Noticias
Panamá
La inteligencia artificial: de la automatización de procesos a la transformación del modelo de negocio
Durante años, la automatización ha sido el eje de la modernización empresarial. Implementarla significaba hacer lo mismo de siempre, pero más rápido, con menos errores y menores costos. Hoy, la irrupción de la inteligencia artificial (IA) -y en particular de la IA generativa y los agentes inteligentes- marca un punto de inflexión: ya no se trata solo de eficiencia operativa, sino de transformación estratégica.
