SONDA impulsa la transformación tecnológica de Hites con un proyecto estratégico a largo plazo

Este proyecto busca transformar el entorno tecnológico de Hites, optimizando sus operaciones y preparándola para los desafíos futuros del mercado.

Un servicio alineado a las necesidades del negocio

Hites expresó su deseo de adoptar servicios y tecnologías que permitan un avance significativo en su infraestructura tecnológica, respondiendo a las capacidades técnicas y presupuestarias requeridas.

SONDA diseñó una solución integral que combina modelos de negocio flexibles, conveniencia y tecnologías habilitadoras, ofreciendo un modelo de gestión integral y transparente que asegura un cambio exitoso.

Alcance y beneficios de los servicios implementados

El proyecto incluye servicios de Datacenter, Mesa de Ayuda y Soporte Técnico, diseñados para optimizar las operaciones diarias de Hites y fortalecer su capacidad de respuesta:

• Acceso a la Plataforma Cloud SONDA, infraestructura avanzada y monitoreo continuo.
• Punto único de contacto mediante una herramienta ITSM con integración de procesos.
• Múltiples canales de comunicación: llamadas, correo y chatbot, con soporte remoto y dashboards de desempeño.

Impacto estratégico para Hites

Esta alianza permitirá a Hites optimizar sus operaciones y expandir su infraestructura tecnológica, enfrentando los desafíos del mercado con mayor eficacia. Con esta colaboración, la compañía refuerza su plan estratégico a cinco años, impulsando su crecimiento y adaptabilidad.