SONDA digitaliza transporte público de Belém com app de monitoramento em tempo real

Solução criada para o SETRANSBEL amplia previsibilidade dos ônibus em circulação, melhora a experiência do usuário e fortalece a gestão operacional do Sindicato com dados em tempo real

A busca por mais eficiência e qualidade no transporte público são capacidades que só podem ser proporcionadas com o investimento em tecnologia. Em Belém (PA), essa transformação ganhou força com a SONDA, líder regional em Transformação Digital, que implementou o aplicativo “Vem Busão” para o SETRANSBEL (Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de Belém). A solução permite o monitoramento em tempo real da frota de ônibus da capital paraense, trazendo mais previsibilidade, segurança e eficiência para usuários e operadores.

O projeto surgiu diante da necessidade de melhoria da experiência no transporte público, especialmente para fornecer mais previsibilidade sobre os horários dos ônibus em circulação nas vias. Com o aplicativo, os passageiros passam a ter acesso à localização dos ônibus em tempo real, previsão de chegada nos pontos, consulta de linhas e um canal direto de comunicação com a operação. “O Vem Busão trouxe ao usuário condições de se programar e também uma visão mais clara da operação”, afirma Pedro Lelis, gerente de operações da SETRANSBEL.

Além dos ganhos para o usuário, a solução também fortalece a gestão operacional, permitindo monitorar a frota em tempo real, identificar falhas, padronizar processos entre as empresas operadoras e estabelecer um canal direto de comunicação, tanto no envio de mensagens pelos próprios passageiros como pelo SETRANSBEL, que pode notificar sobre mudanças de trajeto, interrupções e atualizações no sistema.

Para viabilizar o projeto, foi realizada a implantação de GPS em 100% da frota, que conta com mais de mil veículos em operação por dia, além da estruturação de uma base de dados completa, incluindo o cadastro de cerca de 150 linhas e pontos de parada. A tecnologia utiliza algoritmos próprios para cálculo de previsão, com base em tempo, distância e velocidade média, indicando com maior precisão o momento de chegada dos ônibus aos pontos, além de contar com infraestrutura escalável em nuvem.

Atualmente, o aplicativo já soma cerca de 170 mil usuários nas plataformas com Android e IOS.

A estratégia prevê a evolução contínua do Vem Busão com novas funcionalidades, como a ferramenta de denúncia de assédio para passageiras e indicador dos pontos de recarga de bilhete, sendo incorporadas gradualmente, ampliando o engajamento dos usuários e o nível de digitalização da operação.

“A tecnologia passou a ser protagonista na mobilidade urbana da cidade com impacto direto na qualidade de vida da população. Isso significa menos tempo de espera, mais segurança no deslocamento e uma mobilidade mais conectada às necessidades da sociedade, além de trazer mais previsibilidade e inteligência para a operação do SETRANSBEL”, afirma o diretor da vertical de Smart Cities e Mobility da SONDA, Luiz Castanha.