En la actualidad, la tecnología posee como características esenciales su evolución permanente, el alto grado de especialización e integración con diversos componentes, entre otras. Por esto, para mantener la continuidad operativa de los ambientes tecnológicos es imperativo contar con personal altamente calificado y con experiencias de campo en escenarios de diversa complejidad, que sea capaz de entregar servicios capaces de mitigar los riesgos de indisponibilidad, como también de apoyar e incrementar el potencial de la solución para maximizar el ROI.
En SONDA, proporcionamos asistencia técnica especializada al administrador técnico de la plataforma para mantener o incrementar la continuidad operativa de la solución de software que sustenta una funcionalidad del negocio, en los contextos de incidentes y transferencia de conocimientos al personal técnico del cliente, a través de las experiencias y conocimientos adquiridos en certificaciones de los fabricantes.
Ventajas Competitivas
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Optimización e incremento del uso, rendimiento y disponibilidad de las soluciones de software que utiliza la organización. |
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Contar con apoyo técnico calificado con amplia experiencia práctica en escenarios de diversa complejidad. |
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Mejora del nivel de servicio comprometido con su negocio, al aumentar la disponibilidad de la plataforma y reducir los tiempos de diagnósticos técnicos y de solución. |
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Redireccionar personal de soporte de su organización para que contribuya directamente al negocio con asesoría especializada. |
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