Los procesos de negocio requieren ejecutar un conjunto de acciones muy relacionadas con la infraestructura tecnológica y que resultan una extensión natural en los contratos de externalización de servicios tecnológicos.
Entre estos servicios se encuentran la ejecución de mallas de procesos, impresiones de formularios o estados de cuenta masivos, su eventual envío, ejecución de respaldos, ejecución de procesos puntuales de acuerdo a las necesidades del negocio, y/o cualquier otro tipo de acciones estructuradas.
Nuestros servicios de operación de procesos (Processing Services) ejecutan estas tareas con el apoyo de herramientas que permiten la automatización, monitoreo, control y escalamientos a las áreas técnicas y/o responsables de los procesos de negocio del cliente, con la supervisión de personal directa 24x7x365.
El servicio de operación de procesos considera:
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Soportados por un centro de competencias especializado en la operación de procesos de negocio y de procesamiento de datos. |
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Incluyen portal de servicios con acceso exclusivo a sus clientes para conocer en línea el estado y desempeño de su plataforma tecnológica. |
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Aseguran integridad de la información respaldada, la que es validada periódicamente en base a restauraciones y pruebas de la información almacenada en medios magnéticos. |
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Basados en SLA’s que establecen compromisos en relación a disponibilidad y desempeño de los servicios y en conformidad a la cobertura horaria requerida. |
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Acceso a Mejores Prácticas del Mercado (ISO 9001:2000, ITIL). |
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