Conocemos la región. La administración de nuestras operaciones es esencialmente con ejecutivos locales de cada país, lo que nos hace contar con una cercanía muy importante en cada uno de los mercados donde participamos con un fuerte conocimiento de las realidades de cada país.

Nuestra forma de organizarnos, con pocos niveles jerárquicos y bajos niveles de overhead nos permite contar con estructuras de costos altamente competitivas.

Nuestro modelo de operación se sustenta en la gestión de los servicios basados en el cumplimiento de SLA’s (acuerdos de niveles de servicio) y en que nuestros procesos sean realizados de acuerdo a las mejores prácticas de la industria

Para esto, contamos con las certificaciones y acreditaciones que nos permiten asegurar los niveles de servicios comprometidos con nuestros clientes en toda la región, así como el cumplimiento, por parte de nuestras soluciones, servicios y productos, con las prácticas y estándares más difundidos en la industria tales como: ITIL, ISO9001:2000, ISO 27001:2005, PMO y CMMi.

La compañía ha ido adquiriendo un completo conocimiento de los diversos mercados e industrias a través de los años, con el fin de ofrecer soluciones y servicios que agreguen valor a los clientes. Nuestros ingenieros y técnicos, cuentan con las competencias y certificaciones de los principales fabricantes de tecnología, adquiridas a lo largo de su desarrollo profesional en distintos mercados de Latinoamérica

Nuestros negocios a lo largo de la región nos permiten conjugar el conocimiento específico de los distintos mercados y las fortalezas de ser una gran empresa de alcance regional, con economías de escala que propician el que contemos con una oferta técnica y económicamente competitiva en cada uno de los mercados.

Tenemos la flexibilidad necesaria para reaccionar oportunamente a las necesidades no previstas de nuestros clientes. Muchas veces vamos más allá de los contratos, entregando respuestas ante situaciones imprevistas que requieran de soluciones no contempladas originalmente. En este sentido, actuamos con responsabilidad y diligencia, buscando la solución más adecuada, para luego adaptar el marco contractual al nuevo escenario.

En SONDA, estamos conscientes de que apoyar a nuestros clientes en épocas de bonanza es más fácil que hacerlo en escenarios difíciles. Por esto, reafirmamos nuestra voluntad de agregarles valor tanto en condiciones favorables como en tiempos de crisis, cuando estamos seguros de que nuestros servicios pueden ser un factor clave para reducir costos y aumentar su productividad. Nuestro propósito es consolidar con los clientes relaciones de largo plazo, provechosas para ambas partes, asumiendo un rol de aliados tecnológicos más que de meros proveedores de servicios de TI.

Sabemos que nuestros clientes requieren respuestas rápidas y ágiles, pues la continuidad operativa de su plataforma tecnológica es crítica, para lo cual hemos estructurado nuestros modelos de servicio para cumplir y exceder los niveles acordados, lo que representa un tema prioritario de nuestra política de servicios.

El crecimiento balanceado y los flujos de caja estables nos han permitido establecer una sólida posición financiera. Esto nos permite enfrentar proyectos de gran magnitud y complejidad que requieren de inversiones importantes y seguir creciendo, ya sea vía adquisiciones y/o la ampliación orgánica de nuestras operaciones en los distintos países en que estamos presentes o en alguno en que no tengamos presencia física.

Por otro lado, esta misma solidez financiera nos da credibilidad dentro del sistema financiero regional para endeudamiento en caso de ser requerido por algún proyecto en concreto, y para invertir en el fortalecimiento de nuestras relaciones comerciales, prospección de clientes y/o proyectos de largo plazo.

Realizamos nuestra apertura bursátil en Noviembre de 2006 y en tan solo un año pasó a formar parte del selecto grupo de 40 empresas que conforman el índice selectivo de la Bolsa de Comercio de Santiago de Chile (IPSA), el cual reúne las acciones con mayor volumen transado durante el último año.

Gran parte de nuestros clientes figuran entre las empresas de mayor facturación y las más importantes, tanto a nivel local, como regional y global, las cuales se desempeñan en un abanico muy diverso y extenso de mercados.

Tenemos fuertes lazos con nuestros principales clientes y entendemos cómo se hacen negocios en Latinoamérica, lo que nos permite generar las confianzas necesarias para consolidar relaciones a largo plazo en el tiempo. .