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HOSPITAL DE LA UNIVERSIDAD AUSTRAL DE BUENOS AIRES

Tecnología hace realidad proyecto de hospital sin papeles

Filas, papeleo y largas esperas es lo que comúnmente se encuentra en los servicios de salud de América Latina.  Sin embargo, en la capital de Argentina el fin de estos tediosos "ritos" ha dejado de ser una utopía, ya que desde el año 2000 los pacientes del Hospital de la Universidad Austral de Buenos Aires -dependiente de esa casa de estudios- se han beneficiado de la rapidez, eficiencia y mejor atención gracias a la informatización del denominado "Hospital sin papeles" a través del Sistema de Gestión Integrada de Salud de SONDA.

Esta innovadora solución Worldclass -pionera en Latinoamérica- permite obtener y mantener una ficha clínica electrónica de cada paciente debido a que todos los servicios del hospital están on-line.  De esta manera, los profesionales de la salud pueden acceder en cualquier momento al historial de sus pacientes, acelerando la atención personalizada y disminuyendo los errores provocados por un mal manejo de los procesos básicos.

Tras analizar y evaluar una extensa lista de empresas y más de cincuenta productos informáticos de toda América, el hospital argentino eligió a SONDA para satisfacer las necesidades que exigiría el innovador proyecto hospitalario.  El software escogido debió parametrizarse, principalmente en la incorporación de la historia clínica electrónica y la integración del Sistema de Gestión Integrada de Salud al sistema de Workflow de este centro asistencial.

"La finalidad de implementar este servicio es facilitar la estadía al paciente, desde el apoyo logístico, administrativo, la disposición de su historia clínica en "línea", hasta su pronta recuperación", señala Elida Casal, Gerente de Proyectos de la Universidad Austral de Buenos Aires.

Alcances de la solución

Este sistema computarizado se extiende a todas las áreas del hospital, desde el profesional que maneja el historial del paciente en su computador hasta los trabajos de enfermería, gestión, farmacia, inventario, entre otros, consiguiendo eficiencia y, por ende, una mejora substancial en la administración de este tipo de instituciones.

La informatización de los datos se inicia en la primera consulta médica del paciente y estos se van actualizando con cada examen, análisis de laboratorio, medicamentos suministrados y observaciones médicas.

La innovación no sólo alcanza la recopilación y mantención de datos.  Es posible, por ejemplo, que en un examen de rayos o de resonancia nuclear, el especialista incluya en forma automática los resultados y observaciones a través de un programa de reconocimiento de voz.  Asimismo, para los análisis de laboratorio el paciente es identificado con un código de barras adherido a cada una de sus muestras, lo que permite evitar confusiones.

El éxito del "Hospital sin papeles" se refleja en la satisfacción de sus pacientes, quienes destacan la significativa agilización de los trámites y tiempos de espera, así como el poder contar con todas las comodidades, servicios y una excelente atención.  Actualmente hay 70 camas operando en esta modalidad automatizada y se realizan en promedio 10 mil consultas al mes.

Además de proporcionar un mejor servicio a sus pacientes, la tecnología también ha tenido un gran impacto en la gestión del hospital.  Es así como métricas tan importantes como ventas, productividad y otras están incorporadas al sistema, están facilitando la toma de decisiones.  Otro factor no menos importante consiste en permitir un mejor control de los costos, desafío que actualmente es fundamental la industria.



Próximos desafíos

El éxito de esta experiencia ha llevado a extender este tipo de proyectos a Colombia, donde la prestigiosa Clínica Santa Fe de Bogotá contrató toda la solución de Salud, lo cual implica automatización y servicios de outsourcing, con el objetivo de convertir las 250 camas al sistema computarizado.

Asimismo, el sistema implementado en el hospital bonaerense ha comenzado a integrarse en Chile.  Ya se están ejecutando proyectos similares en el sector privado y se espera poder incursionar en el servicio público.

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