IANSA

Crecimiento con nueva cara informática

El outsourcing integral que comenzó a otorgar SONDA en el 2004 al holding agroindustrial, le ha reportado importantes beneficios tecnológicos, a los que se suman la posibilidad de centrarse en el giro propio de su negocio.

Con el firme propósito de actualizarse y mejorar lo que tenían en lo que a herramientas tecnológicas se refiere, Empresas IANSA, decidió hace unos años atrás renovar su plataforma tecnológica y superar las distintas debilidades que enfrentaban en este ámbito, a través de un outsourcing informático, proceso que les ha reportado un beneficio impensado a primera vista: concentrase y dedicar todos sus recursos a su core business.

La tarea era importante y el desafío no menor, si se considera que el holding agroindustrial está presente en distintos rubros, los que incluyen azúcar, jugos concentrados, insumos agrícolas, alimento animal y hortalizas congeladas. Sus resultados muestran una facturación de alrededor de US$400 millones al año, exportaciones por US$70 millones anuales y 600 trabajadores permanentes, cifra que se duplica en época de producción.

En lo que a informática se refiere, tienen más de 500 usuarios y cuentan con 13 sucursales (entre centros de distribución y plantas de producción) a los cuales se está llegando con tecnología.

Según explica el Subgerente de Tecnologías de la Información de IANSA, Ricardo Cañoles, “el requerimiento de hacer outsourcing nos vino por la necesidad de contar con una plataforma confiable que nos permitiera dedicar nuestros recursos más que a administrarla, a hacer una mejora continua y una actualización de las herramientas”.

El ejecutivo vincula la importancia del proyecto al hecho de que “las ventajas competitivas hoy provienen esencialmente del capital humano y de cómo se usa la tecnología, más que de la tecnología propiamente”.

Al momento de decidir iniciar un proyecto de outsourcing, IANSA tenía debilidades que se vinculaban con una obsolescencia de su plataforma, creciente inseguridad informática, bajo nivel de investigación y desarrollo, disminución de los niveles y de la calidad del servicio, alejamiento de lo táctico y especialmente de lo estratégico, dificultad para adelantarse a lo que la compañía necesita y una dedicación fuerte a las TI más que al negocio.

Pese a ello, la compañía también tenía importantes fortalezas: todos los servicios de TI estaban centralizados en Santiago, contaban con talleres de desarrollo para todas las áreas de negocio y se reconocía a esta área como una unidad integradora y reguladora y con capital humano de alto valor y experiencia en el core business de IANSA.