Para hacer frente a estos desafíos, nuestra solución de Field Services comprende un conjunto de servicios de campo para administrar la disponibilidad del equipamiento, la reparación de los equipos de hardware en terreno y requerimientos IMAC-D, que incluyen:

• Mantención correctiva.
• Soporte de software.
• Mantención preventiva.
• IMAC-D.
• Especialistas dedicados en las oficinas del cliente.
• Soporte a usuarios VIP

En SONDA, contamos con un completo portafolio de servicios de soporte para los usuarios de computación personal. Nuestras capacidades y experiencia están orientadas para resolver todos los problemas de usuarios relacionados con las redes y dispositivos de comunicaciones, servidores, PC’s, thin clients, dispositivos móviles, impresoras y periféricos, sistemas operativos, herramientas de productividad personal, y aplicaciones de negocio.

Nuestros servicios se encuentran certificados en ISO 9001:2008, integrado con ISO 27001, complementado con procesos ITIL, automatizado y medido con MOEBIUS.NET®, herramienta que ha sido desarrollada por SONDA, y se encuentra certificada de acuerdo al marco ITIL V3 y, lo más importante, cuenta con un personal con permanente capacitación y entrenamiento para desarrollar sus habilidades técnicas y actitud de servicio para lograr clientes satisfechos.

Nuestros Field Services dan cobertura a más de 1000 ciudades en Latinoamérica, con más de 400.000 equipos bajo servicio, lo que nos convierte en una de las principales y más extensas redes de soporte regional.