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Managed PC Services

Lograr una mayor disponibilidad, mejorar el aprovechamiento y evitar la obsolescencia de los activos de TI son algunos de los principales desafíos que enfrentan las empresas en la actualidad.

Descripción del servicio

Diversos estudios han demostrado que la manera más eficiente de hacer frente a este desafío es mediante la externalización de servicios de infraestructura, lo que implica traspasar la preocupación sobre distintos aspectos de la infraestructura de TI, asegurando, al mismo tiempo, niveles de servicio acorde a las necesidades de su empresa, logrando satisfacción de los usuarios de computación de escritorio, reduciendo costos de TI, liberando capital de trabajo, y garantizando un acceso permanente a las equipos y aplicaciones de punta de las mejores marcas del mercado, evitando pérdidas por obsolescencia tecnológica, robo o siniestros, entre otros beneficios que apuntan a hacer más eficiente la gestión y soporte de sus equipos de computación de escritorio.

Nuestra solución PC Managed Device Services consiste en servicios de externalización del parque de computadores de escritorio, portátiles (notebooks), impresoras personales, software de escritorio (Microsoft Office y Antivirus, entre otros) y periféricos en general.

Este servicio incluye la provisión de los equipos, la definición de perfiles de usuario junto a la creación de discos maestros, el despacho a las oficinas del cliente, la instalación y puesta en marcha, la capacitación de los usuarios finales, la mantención preventiva y correctiva de hardware en terreno, el soporte telefónico help desk, la reposición de equipamiento ante fallas que superen niveles de servicio, el retiro de los equipos desde las oficinas del cliente una vez finalizado el contrato, seguro contra siniestros y la entrega de información periódica del equipamiento contratado, facilitando el control de su vida útil, su ubicación y usuario asignado.

Configuraciones estándar disponibles para el servicio PC Managed Services:

  • PC y Notebook Multimarcas (HP, Lenovo y otros).
  • Capturadores de Datos (Motorola).
  • Impresoras (HP, Xerox, Lexmark, Okidata y otras).
  • Software de Productividad Personal.
Nuestra experiencia

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