O Workplace Services é a solução da SONDA criada para transformar o suporte ao colaborador em uma jornada digital contínua, proativa e inteligente.
Combinamos atendimento omnichannel, automação, IA generativa e suporte presencial com capilaridade nacional, aliados à gestão inteligente de ativos de TI, gestão de ambientes de trabalho, processos digitais de onboarding e offboarding, além de serviços de segurança e compliance.
Com o objetivo de garantir a performance, agilidade e alto nível de satisfação dos colaboradores da sua empresa.
Essa estrutura integrada garante alta performance, agilidade operacional e um elevado nível de satisfação dos colaboradores, mesmo em ambientes complexos, com múltiplas unidades e grande volume de usuários sempre mantendo padrões rigorosos de SLA e experiência do cliente (CX).
Nossos serviços
Atendimento Omnichannel
Esteja presente onde o seu colaborador estiver. Oferecemos suporte ágil e integrado por telefone, chat, WhatsApp, portal e muito mais — garantindo fluidez e conveniência em cada interação.
Assistente Virtual Personalizável
Implemente uma assistente virtual com a identidade da sua empresa. Atendimentos 24x7 com linguagem humanizada, integração aos seus sistemas e foco total na experiência do usuário (CX).
Automação de Processos
Liberte sua equipe de tarefas repetitivas. Automatizamos fluxos operacionais para acelerar atendimentos, reduzir erros e elevar a produtividade em toda a operação.
Inteligência Artificial Generativa
Dê um salto na qualidade do suporte. Com IA generativa, antecipamos necessidades, respondemos com precisão e personalizamos a jornada de cada usuário — de forma natural e escalável.
Suporte Presencial com Capilaridade Nacional
Conte com presença física em todo o Brasil. Nossa estrutura garante agilidade no atendimento local, com técnicos especializados e SLA sob medida para cada necessidade.
Gestão Inteligente de Ativos de TI
Tenha controle total do seu parque tecnológico. Do inventário à renovação, cuidamos de todo o ciclo de vida dos ativos com visibilidade, compliance e eficiência financeira.
Gestão de Ambientes de Trabalho
Ambientes conectados, produtivos e sempre prontos. Atuamos na gestão de salas de reunião, dispositivos colaborativos, lockers inteligentes e espaços híbridos com foco na experiência do usuário.
Onboarding e Offboarding Digital
Encante desde o primeiro dia. Digitalizamos todo o processo de entrada e saída de colaboradores, com provisionamento, logística e suporte personalizado para cada etapa da jornada.
Segurança e Compliance
Sua operação segura e em conformidade. Aplicamos as melhores práticas de segurança da informação, controle de acessos e aderência total às normas e à LGPD.
Atendimento Omnichannel
Esteja presente onde o seu colaborador estiver. Oferecemos suporte ágil e integrado por telefone, chat, WhatsApp, portal e muito mais — garantindo fluidez e conveniência em cada interação.
Assistente Virtual Personalizável
Implemente uma assistente virtual com a identidade da sua empresa. Atendimentos 24x7 com linguagem humanizada, integração aos seus sistemas e foco total na experiência do usuário (CX).
Automação de Processos
Liberte sua equipe de tarefas repetitivas. Automatizamos fluxos operacionais para acelerar atendimentos, reduzir erros e elevar a produtividade em toda a operação.
Inteligência Artificial Generativa
Dê um salto na qualidade do suporte. Com IA generativa, antecipamos necessidades, respondemos com precisão e personalizamos a jornada de cada usuário — de forma natural e escalável.
Suporte Presencial com Capilaridade Nacional
Conte com presença física em todo o Brasil. Nossa estrutura garante agilidade no atendimento local, com técnicos especializados e SLA sob medida para cada necessidade.
Gestão Inteligente de Ativos de TI
Tenha controle total do seu parque tecnológico. Do inventário à renovação, cuidamos de todo o ciclo de vida dos ativos com visibilidade, compliance e eficiência financeira.
Gestão de Ambientes de Trabalho
Ambientes conectados, produtivos e sempre prontos. Atuamos na gestão de salas de reunião, dispositivos colaborativos, lockers inteligentes e espaços híbridos com foco na experiência do usuário.
Onboarding e Offboarding Digital
Encante desde o primeiro dia. Digitalizamos todo o processo de entrada e saída de colaboradores, com provisionamento, logística e suporte personalizado para cada etapa da jornada.
Segurança e Compliance
Sua operação segura e em conformidade. Aplicamos as melhores práticas de segurança da informação, controle de acessos e aderência total às normas e à LGPD.
Para quem é essa solução?
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Grandes empresas:
: Com operação distribuída e alto volume de chamados
Instituições públicas:
Com múltiplas unidades e necessidade de padronização
Gestores:
Que buscam transformar o suporte em diferencial estratégico
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