Experiencia de compra

Por la alta competencia que existe en la industria del retail, la expectativa de los clientes ha aumentado, por lo que la experiencia en tienda definirá su preferencia en el momento de tomar una decisión. Por lo anterior, es que las compañías deben procurar entregar una atención de excelencia, incorporando su promesa de marca e historia en sus tiendas, logrando construir una dinámica coherente, integral, atractiva y digital de alto nivel, lo que tiene gran impacto en la fidelización hacia la marca.