Salud

Uno de los mercados más competitivos en la actualidad es el de la Salud, donde además existe un creciente nivel de exigencia de los usuarios, que eligen a los proveedores no sólo en términos de la calidad de sus servicios médicos, sino de la atención integral del paciente, en el caso de los prestadores (Hospitales, Laboratorios y Centros Médicos), y del beneficiario, en el caso de los Aseguradores de Salud (tanto públicos como privados).

Contacto con un ejecutivo

Las TI son clave a la hora de satisfacer las necesidades y desafíos de Aseguradores y Prestadores de este mercado. Para los primeros, nuestras soluciones TI son clave a la hora de hacer frente a las complejas legislaciones y regulaciones que implican contar con una integración aguda con los prestadores y gestión en línea de las siniestralidades de sus beneficiarios, además de ser cada día más eficientes en sus procesos de negocio, al automatizar procesos y aumentar niveles de calidad de información y oportunidad de la misma, de forma que esta información sea confiable y oportuna para la toma de decisiones.

Para los Prestadores, en tanto, nuestras soluciones de Salud son esenciales para la optimización en los tiempos de recuperación de las cuentas médicas (desde que el paciente ha sido dado de alta hasta que se recupera el último saldo de la cuenta médica correspondiente), hacer más eficiente en la administración y gestión de las cuentas médicas, y lograr una operación clínica sin papeles (paperless) mediante la incorporación de herramientas de integración y middleware, que ayuden a incorporar mayor seguridad en los datos y permitan administrar las millones de interacciones de distintos sistemas e identidades de pacientes, médicos, seguros e insumos médicos, entre otros.

En la División Sistemas de Salud de SONDA contamos con más de 25 años de experiencia en la provisión de soluciones tecnológicas orientadas al mercado de la salud en Latinoamérica, la que se sustenta en una gran variedad de proyectos implementados y certificados en distintos países de la región. Esto ha permitido reunir a un gran número de profesionales tecnológicos los que, además de sus competencias profesionales en el ámbito de las TI, conocen los procesos de negocios de la industria de salud y cómo lograr eficiencias en torno a éstos.

Servicios

Nuestra oferta de Salud incluye sistemas de información integrales, modulares y escalables, que abordan todos los procesos de operación: en el área asegurador pasando por Isapres, mutualidades y compañías de seguro; y en el área de prestadores desde la consulta privada del doctor hasta clínicas, pasando por laboratorios, centros dentales y otros. Adicionalmente, hemos desarrollado una suerte de “carretera electrónica” (sistema de “bono electrónico”, o autorización médica online) para que se puedan comunicar los prestadores y financiadores de salud, con el objetivo de que los pacientes no tengan que dedicar tiempo a las gestiones de liquidaciones de beneficios y sólo se concentren en resolver sus problemas de salud.

Finalmente, nuestra División Sistemas de Salud ofrece un modelo de servicios que permite a nuestros clientes tener un solo interlocutor para resolver todos los temas en torno a los sistemas de información, tomando el rol de integrador de todos los otros servicios de TI como los son: datacenter, plataforma, mesa de ayuda, soporte, continuidad de negocios, y todos los aspectos del ciclo de vida de las TI.

Experiencia

Existen tres ejes en el funcionamiento de las prestaciones de salud: financiadores (mutuales, isapres, compañías de seguro, áreas de bienestar); prestadores (clínicas, centros médicos, médicos); y redes de apoyo (medios de pago, bono electrónico, licencias médicas electrónicas, cuentas médicas electrónicas). En este escenario, los usuarios finales de estos servicios son los pacientes que necesitan de la mayor coordinación entre estos ejes, para obtener una alta calidad de servicio en la solución de sus problemas de salud. Si estos procesos están bien diseñados, se logrará registrar información valiosa para una buena gestión y así diseñar productos que agreguen valor al beneficiario y al proceso de negocios. En todos estos ejes hemos trabajado en SONDA durante los últimos 20 años, lo que nos permite conocer los distintos procesos de negocios y como interactúan entre ellos.

Actualmente, algunos de los principales clientes de SONDA en el mercado Salud son: Clínica Las Condes, Clínica Alemana de Santiago, Clínica San Carlos, Clínica Tabancura, Asomeduc, MegaSalud, C.M. Hospital del Trabajador – HTS, Fundación Asistencial Banco Estado, Clínica Siria, Laboratorio ELSA (integramédica), Laboratorio MegaSalud, Laboratorio Clínica Alemana, Laboratorio Clínica Las Condes, Laboratorio Clínica Tabancura, Fonasa, Jeafosale, Isapre Consalud, SUSESO (Superintendencia de Seguridad Social), Instituto de Seguridad del Trabajo – IST, Mutual de Seguridad y Fundación Santa Fe de Bogotá (Colombia).

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