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SONDA realiza ciclo de charlas de mejores prácticas TI para FONASA

Las charlas correspondieron a temas de calidad de gestión, administración y operación de proyectos de TI según metodologías  ITIL V3, ISO 20000, ISO 27000, Six-Sigma, PMBOK, PRINCE 2, COBIT, CMMI y Balanced ScoreCard.

23/09/2011

A partir del año 2000, FONASA ha mantenido una tendencia de crecimiento de sus asegurados, que llegarán a fines del 2011  a más de 13.000.000, lo cual involucra un desafío importante para la institución que debe velar por entregar un servicio de calidad a sus asegurados y resguardar el correcto uso del seguro público de salud. Para lograr esto, es fundamental la participación activa de todas las áreas de FONASA, es especial el Depto. de Tecnología de Información y Procesos.

 

De acuerdo a lo señalado por Gino Olave Bavestrello, Jefe del Departamento de Tecnología y Procesos de FONASA, “actualmente existe una serie de proyectos en desarrollo enfocados a los distintos ámbitos de responsabilidad de la institución, y en todos el aporte de los procesos apoyados por tecnología de información es fundamental, algunos que han debido esperar más de una década, como el nuevo sistema de operaciones de FONASA, o la implementación de la Licencia Médica Electrónica para asegurados FONASA, que parte con un piloto a fines de este mes, entre muchos otros”. El ejecutivo destaca que para materializar esta serie de procesos de cambio que está en curso, “se necesita gente con la preparación adecuada en administración de proyectos complejos, metodologías de trabajo y conocimiento en normas de calidad y seguridad.”   

 

Para lograr materializar lo anterior, FONASA decidió contratar a SONDA un plan de capacitación a la medida, con el objetivo de entrenar a los equipos que están trabajando en la implementación de las iniciativas citadas. El plan de capacitación considera nueve modelos relevantes para la gestión, administración y operación de proyectos, calidad y seguridad, así como también para la ingeniería de software: Balanced ScoreCard, ITIL V3, ISO 20000, ISO 27000, Six-Sigma, PMBOK, PRINCE 2, COBIT y CMMI. Esto permitirá consolidar un equipo de trabajo con los conocimientos relevantes para abordar con éxito los proyectos y desafíos que enfrenta la institución actualmente. Las charlas se están desarrollando durante los meses de agosto y septiembre de 2011 en las instalaciones de SONDA.