CRM

En la medida que los mercados se desarrollan, alcanzan al mismo tiempo niveles de eficiencia y competitividad cada vez mayores. Esto exige que las empresas deban estrechar aun más las relaciones con sus clientes, tanto para la captura de nuevas oportunidades de negocio, como para la fidelización, basado en procesos definidos y automatizados.

Contacto con un ejecutivo

En este contexto, las herramientas CRM permiten obtener, en el corto plazo, soluciones de alta efectividad en la relación con los clientes. Estas herramientas traen preconfigurados procesos clave de la gestión comercial y de atención a clientes, como son marketing, ventas y postventa; los que actúan a su vez sobre tres ejes principales: clientes, empleados, y partners.

En SONDA tenemos el conocimiento y la experiencia requerida para diseñar, implementar y mantener soluciones basadas en herramientas CRM. Además, tenemos una alianza con Microsoft para la implementación y soporte de MS Dynamics CRM.