Commercial Solution

Optimice todos los procesos de gestión comercial por medio del Customer Information System (CIS) y procese toda la información de registro, atención, gestión de servicios, medición, facturación, recaudación, cobro y cierre, en conformidad con la legislación establecida por el organismo regulador y el mapa estratégico de la empresa.

Con la solución Commercial Solution (CS) de Sonda, usted podrá automatizar todos los procesos comerciales y de servicios, sin necesidad de sistemas parelelos, a partir del control de gestión de la distribución y de un modelo de datos único, lo cual es una gran ventaja en relación a otras soluciones en el mercado.

El CS posee también fácil integración con soluciones ERP y técnicas variadas que facilitarán toda la demanda de su empresa, además de ser una solución en portugués adaptada al español. El CS cuenta con un precio menor que sus competidores directo, ya sea en el proceso de implementación de la solución (plazo de 7 a 18 meses en comparación al plazo de 2 a 5 años normalmente practicado por la competencia) o en la mantención de LU y Application Management.

Cuente con una solución totalmente integrada en diversos módulos y con información que se puede visualizar y alterar en línea en tiempo real.

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Valor para su empresa

  • Alta afinidad con los procesos de negocio de los sectores de energía, saneamiento y gas;
  • El módulo de auto-atención mejora la relación con el cliente y reduce costos de operaciones por medio de la ampliación de los canales de comunicación: totems, URA, e-mail, SMS, App y Agencia Web;
  • Todo cambio se puede compartir con todas las empresas o clientes de la solución, lo que permite reducir el costo de desarrollo. Aun así, también permite que cada cliente realice sus propias regulaciones;
  • La solución es desarrollada y mantenida por SONDA, quien ofrece soluciones integrales para hacer más fácil la vida a sus clientes. La solución posee todas las condiciones necesarias para atender al mercado latinoamericano con excelencia y eficacia en la oferta de productos y servicios gracias a la fuerza del Grupo SONDA;
  • Solución altamente madura y robusta, ya probada y aceptada en el sector eléctrico brasileño, facturando más de 16 millones de consumidores en todas las regiones de Brasil.
  • El equipo de consultores de la División Utilities posee un gran conocimiento del sector utilities, lo que facilita enormemente la comunicación y entendimiento de las necesidades de los clientes;
  • El costo es considerablemente menor que el de sus competidores directos, ya sea en el proceso de implementación de la solución (plazo de 7 a 18 meses en comparación a 2 a 5 años normalmente practicado por la competencia) o en la mantención de LU y Application Management;
  • Solución altamente parametrizable y escalable que permite atender plenamente a las solicitudes de gestión comercial de pequeñas, medianas y grandes empresas y está continuamente siguiendo los asuntos relacionados al sector de utilities, incluso considerando los constantes cambios legales realizados por las agencias y organismos reguladores.

Cuente con nuestros especialistas

  • Posee un módulo para hacer posible la integración con MDM y Smart Grid para gestionar lecturas, cortes y reconexiones;
  • Actualización rápida y constante de cambios legales, principalmente respondiendo al sector eléctrico, el cual se caracteriza por constantes modificaciones regulatorias. Se comparte el entendimiento y costo para adaptación a los cambios legales;
  • El módulo de atención utiliza todas las tecnologías y canales de comunicación disponibles para mejorar la relación con el cliente;
  • Proveído de un módulo de gestión de servicios robusto, escalable y con eficiencia comprobada en casos de éxito con integración nativa y/o con terceros;
  • El módulo de facturación trabaja con contratos de abastecimiento y facturación de las más variadas formas, desde la simple cuenta de luz residencial hasta los cálculos completos relacionados a clientes horario-estacionales y con más de un punto de medición y clientes libres;
  • El módulo de cobros posee mecanismos para acciones de avisos de cobro, comunicación de corte, envío a organismos de informes de créditos, cobros tercerizados y cobros judiciales, además de división en cuotas con perfiles de autorización diferenciados basados en valor y flujo de trabajo;
  • Hace posible la integración de servicios y pagos, permitiendo que otros agentes puedan efectuar servicios al consumidor tales como: impresión de copias, consulta de débitos, solicitud de reconexión y actualización de registro, pago de cuentas, entre otros;
  • Posee un módulo de análisis para identificar posibles fraudes, fiscalización y facturación. Hace posible la integración para la medición técnica u operacional para identificación de los lugares con mayores pérdidas;
  • El módulo de cierre permite fácil integración contable y fiscal de diversos sistemas (PwSati, Syncrho, Mastersaf y SAP, entre otros).
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