Warranty Administration

Na SONDA, contamos com a capacidade para administrar a garantia dos produtos que vendemos e, dependendo das linhas de produtos, inclusive podemos as executar nós mesmos.

Contato com um executivo

Um dos grandes problemas que enfrentam as organizações quando adquirem equipes de TI ou de comunicações de forma direta ao invés de um fornecedor ou um canal de distribuição é o desconhecimento a respeito de como se administram as garantias ante os próprios fabricantes, seja por desconhecimento técnico ou do fluxo e processo que envolve essa gestão, ou porque não se possuem as capacidades nem recursos para realizá-la.

O objetivo do serviço Warranty Administration da SONDA é administrar as garantias do cliente, mantendo um canal de comunicação direto com os principais fabricantes, o que permite realizar gestão, monitoramento ativo e custódia sobre incidentes reportados de nossos clientes. Este serviço deve complementar os serviços de manutenção e suporte, com a finalidade de reduzir os tempos de resposta e de solução, entregando um maior valor agregado a esses serviços.