Site Operation

Inclusive data centers próprios de empresas que contam com os melhores desenhos e alta tecnologia requerem processos e profissionais qualificados para operar. A dependência de uma equipe especializada de pessoas, sem o backup adequado e sem as melhores práticas pode pôr em risco a operação, inclusive em condições normais de operação.

Contato com um executivo

As empresas que contam com data centers próprios requerem gestão e metodologias para operar de forma eficaz a tecnologia ali alojada. E para que essa seja administrada por pessoal capacitado, usando as melhores práticas da indústria, maximizando a confiabilidade da infraestrutura de TI, é necessário contar com altos níveis de segurança da informação, garantindo a disponibilidade dos serviços, operando corretamente os processos de negócios próprios da companhia.

Os serviços de Site Operation da SONDA entregam processos, pessoal capacitado e procedimentos estruturados, segundo as melhores práticas da indústria para que a administração e operação de um data center seja realizada de forma correta, garantindo a disponibilidade contínua e os níveis de serviço acordados.

Serviço provido tanto nos Data centers da SONDA como em instalações próprias do cliente, que inclui:

  • Administração e Gestão:
  • Administração do plano de manutenção das instalações.
  • Administração de contratos de manutenção de outros fornecedores.
  • Administração e armazenamento de meios magnéticos.
  • Definição de padrões e normativas para cabeamento elétrico e de dados e rotulação associada.
  • Planejamento, coordenação e supervisão de mudanças tecnológicas e na infraestrutura do Data center.
  • Infraestrutura física
  • Controle da segurança física e acesso.
  • Monitoramento das variáveis dos sistemas de infraestrutura crítica.
  • Controle periódico da infraestrutura básica e elementos de prevenção.
  • Administração de áreas de pré-instalação de equipes.
  • Operação
  • Operação das equipes segundo procedimentos estabelecidos.
  • Operação do equipamento instalado (inclusão/retirada de equipamentos, revisão de alertas de infraestrutura, montagem de meios magnéticos).

O serviço fornecido nos data centers do cliente considera uma avaliação inicial integral das condições atuais de suas instalações para estabelecer o nível de suporte inicial do serviço.

Conte com um especialista

  • Acesso a especialistas do mais alto nível em cada um dos temas tecnológicos.
  • Mantém a segurança de acesso e do entorno do data center. Padronização de processos de serviços apoiados nas melhores práticas da indústria (ITIL).
  • Gestão proativa e automatizada mediante ferramentas tecnológicas especializadas.
  • Medição de serviços baseado em SLA.
  • Gestão centralizada de fornecedores e contratos de serviços.
  • Acesso a toda expertise da SONDA em administração e operação de data centers.
  • Acesso às melhores práticas da indústria (Uptime Institute, iCrea e BICSI), assim como também ao conhecimento obtido em quatro décadas administrando e operando data centers.
  • Alto nível de disponibilidade, até em períodos de catástrofe.

Valor para seu negócio

  • Diminuição de custos
  • Acesso a especialistas adequados para cada serviço
  • Maior eficiência (uso de melhores práticas da indústria – ITIL)
  • Backup e suporte especialista.
  • Aumento de disponibilidade de serviços providos pelo data center
  • Diminuição de risco operacional