Saúde

Um dos mercados mais competitivos na atualidade é o da Saúde, onde existe um crescente nível de exigência dos usuários, que escolhem os fornecedores não só em termos da qualidade de seus serviços médicos, mas também da atenção integral do paciente, no caso dos prestadores (Hospitais, Laboratórios e Centros Médicos) e do beneficiário, no caso das Seguradoras de Saúde (tanto públicos quanto privados).

Contato com um executivo

A TI é chave na hora de satisfazer as necessidades e desafios de Seguradoras e Prestadores desse mercado. Para os primeiros, nossas soluções de TI são primordiais na hora de fazer frente às complexas legislações e regulações que implicam contar com uma integração aguda com os prestadores e administração online das sinistralidades de seus beneficiários, além de ser cada dia mais eficiente em seus processos de negócio, ao automatizar processos e aumentar níveis de qualidade de informação e oportunidade, de forma que essa informação seja confiável e oportuna para a tomada de decisões.

Para os Prestadores, nossas soluções de Saúde são essenciais para a otimização nos tempos de recuperação das contas médicas (no momento em que foi dada alta para o paciente até que a recuperação do último saldo da conta médica correspondente), fazer a administração mais eficiente e administração das contas médicas, além de obter uma operação clínica sem papéis (paperless) mediante a incorporação de ferramentas de integração e middleware, que ajudam a incorporar maior segurança nos dados e permitem administrar milhões de interações de distintos sistemas e identidades de pacientes, médicos, seguros e insumos médicos, entre outros.

Na Divisão de Sistemas de Saúde da SONDA, contamos com mais de 20 anos de experiência na provisão de soluções tecnológicas orientadas ao mercado da saúde na América Latina, que se baseia em uma grande variedade de projetos implementados e certificados em distintos países da região. Isto permitiu reunir um grande número de profissionais de tecnologia que, além de suas competências profissionais no âmbito de TI, conhecem os processos de negócios da indústria de saúde e como obter eficiência.

Serviços

Nossa oferta de Saúde inclui sistemas de informação integrais, modular e escaláveis que abordam todos os processos de operação: na área seguradora passando pelo Isapres, mutualidades e companhias de seguro; e na área de prestadores da consulta privada do doutor até clínicas, passando por laboratórios, centros dentais e outros. Adicionalmente, desenvolvemos um leque de “estrada eletrônica” (sistema de “bônus eletrônico”, ou autorização médica online) para que se possam comunicar os prestadores e financiadores de saúde, com o objetivo de que os pacientes não tenham que dedicar tempo às gestões de liquidações de benefícios e só se concentrem em resolver seus problemas de saúde.

Finalmente, nossa Divisão de Sistemas de Saúde oferece um modelo de serviços que permite os nossos clientes ter um só interlocutor para resolver todos os temas em torno dos sistemas de informação, tomando o rol de integrador de todos os outros serviços de TI como: data center, plataformas, help desk, suporte, continuidade de negócios e todos os aspectos do ciclo de vida de TI.

Experiência

Existem três eixos no funcionamento das prestações de saúde: financiadores (seguros médicos, isapres, companhias de seguro, áreas de bem-estar); prestadores (clínicas, centros médicos, médicos); e redes de apoio (meios de pagamento, bônus eletrônico, licenças médicas eletrônicas, contas médicas eletrônicas). Nesse cenário, os usuários finais desses serviços são pacientes que necessitam de maior coordenação entre esses eixos para obter alta qualidade de serviço na solução de seus problemas de saúde. Se esses processos estiverem bem desenhados, será mais fácil conseguir registrar informação valiosa para uma boa administração e, assim, desenhar produtos que adicionem valor ao beneficiário e ao processo de negócios. Em todos esses eixos, a SONDA trabalhou durante os últimos 20 anos, o que nos permite conhecer os distintos processos de negócios e como eles interagem.

Atualmente, alguns dos principais clientes da SONDA no mercado de Saúde são: Clínica As Condes, Clínica Alemã do Santiago, Clínica São Carlos, Clínica Tabancura, Asomeduc, MegaSalud, C.M. Hospital do Trabalhador – HTS, Fundação Assistencial Banco Estado, Clínica Síria, Laboratório ELSA (integramédica), Laboratório MegaSalud, Laboratório Clínica Alemã, Laboratório Clínica As Condes, Laboratório Clínica Tabancura, Fonasa, Jeafosale, Isapre Consalud, SUSESO (Superintendência de Segurança Social), Instituto de Segurança do Trabalho – IST, Mutual de Segurança e Fundação Santa Fé de Remará (Colômbia).