CS – Commercial Solution

Otimize todos os processos de gestão comercial, por meio do Customer Information System (CIS) e processe todas as informações de cadastro, atendimento, gestão de serviços, medição, faturamento, arrecadação, cobrança e fechamento, em conformidade com a legislação estabelecida pelo órgão regulador e o mapa estratégico da empresa.  

Com a solução Commercial Solution (CS) da Sonda, você pode automatizar todos os processos comerciais e de serviços, sem a necessidade de sistemas paralelos, a partir do controle de gestão da distribuição e de um modelo de dados único, o que é um grande diferencial em relação a outras soluções no mercado.

O CS possui também fácil integração com soluções ERP e técnicas variadas que irão facilitar todas as demandas de sua empresa, além de ser uma solução em português com adaptação para o espanhol, o CS conta com um preço menor que os concorrentes diretos, quer seja no processo de implantação da Solução (prazo de 7 meses a 18 meses em comparação ao prazo de 2 a 5 anos normalmente praticado pela concorrência), ou na manutenção de LU e Application Management.

Conte com uma solução totalmente integrada em diversos módulos, podendo ser visualizados e alteradas as informações de forma on-line e em real-time.

Contato com um executivo

Valor para seu negócio

  • Alta aderência aos processos de negócio dos setores de energia, saneamento e gás;
  • O módulo de autoatendimento melhora o relacionamento com o cliente e reduz custos operacionais, por meio da ampliação dos canais de comunicação: Totens, URA, E-mail, SMS, App e Agência Web;
  • Toda alteração pode ser compartilhada com todas as empresas/clientes da Solução, permitindo reduzir o custo de desenvolvimento. Também permite, porém, que cada cliente efetue suas parametrizações próprias;
  • A Solução é desenvolvida e mantida pela SONDA, que oferece Soluções de ponta a ponta para tornar a vida de seus clientes mais simples. A Solução possui todas as condições necessárias para atender ao mercado latino americano com excelência e eficiência na oferta de produtos e serviços graças à força do Grupo SONDA;
  • Solução com alto grau de maturidade e robustez, já testada e aprovada no setor elétrico brasileiro, faturando mais de 16 milhões de consumidores em todas as regiões.
  • A equipe de consultores da Divisão Utilities possui profundo conhecimento do negócio de Utilities, o que facilita sobremaneira a comunicação e o entendimento das necessidades dos clientes;
  • O custo é consideravelmente menor que os concorrentes diretos, quer seja no processo de implantação da Solução (prazo de 7 meses a 18 meses em comparação ao prazo de 2 a 5 anos normalmente praticado pela concorrência), quer seja na manutenção de LU e Application Management;
  • Solução altamente parametrizável e escalável, permitindo atender plenamente às solicitações de gestão comercial de pequenas, médias e grandes empresas, estando continuamente aderente às questões do setor de utilities, mesmo considerando as constantes mudanças legais promovidas pelas agências e órgãos reguladores.

Conte com nossos especialistas

  • Possui módulo para possibilitar a integração com MDM e Smart Grid para gerenciamento de leituras, cortes e religações;
  • Atualização rápida e constante para todas as mudanças legais, principalmente, atendendo ao setor elétrico, caracterizado por constantes modificações regulatórias. O entendimento e custo para adaptação das mudanças legais são compartilhados;
  • O módulo de atendimento utiliza todas as tecnologias e canais de comunicação disponíveis para melhorar o relacionamento com o cliente;
  • Dotada de um módulo de gestão de serviços robusta, escalável, com eficiência comprovada em cases de sucesso com integração nativa e/ou com terceiros;
  • O módulo de Faturamento trabalha com contratos de fornecimento e faturamento das mais variadas formas, desde a simples conta de luz residencial até os complexos cálculos relacionados a clientes horo sazonais e com mais de um ponto de medição e clientes livres;
  • O módulo de cobrança possui mecanismos para ações de avisos de cobrança, comunicado de corte, envio para organismos de negativação, cobrança terceirizada e cobrança judicial, além de parcelamentos com perfis de autorização diferenciados baseado em valor e workflow;
  • Possibilita a integração de serviços e pagamentos, permitindo que outros agentes possam efetuar serviços ao consumidor, tais como: impressão de segunda via, consulta de débitos, solicitação de religação e atualização cadastral, pagamento de contas, entre outros;
  • Possui módulo de análise para identificação de possíveis fraudes, fiscalização e faturamento. Possibilita integração para medição técnica ou operacional para identificação dos locais com maiores perdas;
  • O módulo de fechamento permite fácil integração contábil e fiscal com diversos sistemas (PwSati, Syncrho, Mastersaf e SAP, entre outros).