CRM

Na medida que os mercados se desenvolvem, alcançam ao mesmo tempo níveis de eficiência e competitividade cada vez maiores. Isso exige que as empresas precisem estreitar mais as relações com seus clientes, tanto para a captura de novas oportunidades de negócio, quanto para a fidelização, apoiada em processos definidos e automatizados.

Contato com um executivo

Nesse contexto, as ferramentas de CRM permitem obter, no curto prazo, soluções de alta efetividade na relação com os clientes. Essas ferramentas trazem pré-configurados processos de administração comercial e de atenção a clientes, como marketing, vendas e pós-vendas; os quais atuam sobre três eixos principais: clientes, empregados e parceiros.

Na SONDA temos o conhecimento e a experiência requerida para desenhar, implementar e manter soluções apoiadas em ferramentas CRM. Além disso, temos uma aliança com a Microsoft para a implementação e suporte do MS Dynamics CRM.

Tags

Alineamiento con el negocio, Implementación, Procesos de Negocio.