Application Management
El costo y complejidad de mantener aplicaciones en las empresas está creciendo, dejando muy poco del presupuesto de TI para proyectos de innovación. La gestión eficiente de aplicaciones requiere que las decisiones, los servicios y la productividad se alineen con las prioridades de negocios y tengan un foco especial en el costo total de propiedad. Para obtener el mejor rendimiento, también se requiere visibilidad de las métricas de servicio, aumentos de productividad y mejora continua.
Las aplicaciones son críticas para el negocio, esta es la razón por la cual se requiere un partner con experiencia gestionando sus aplicaciones. Por más de tres décadas hemos desarrollado la infraestructura y la experiencia para gestionar aplicaciones para compañías líderes y gobiernos en Latinoamérica. Nuestra experiencia en muchos proyectos le dan la tranquilidad de que sus aplicaciones estarán disponibles y activas, manteniendo su negocio operando.
Nuestros Servicios de Application Management usan a recursos especializados en ERP/CRM, en industrias especificas y en herramientas y metodologías de desarrollo para proveer en forma consistente valor al negocio de nuestros clientes. Las siguientes características nos permiten mejorar el rendimiento de sus aplicaciones, dándole adicionalmente flexibilidad y escalabilidad:
- Un framework flexible soporta sus necesidades de flexibilidad, de escalabilidad y de servicios predecibles.
- Estructura de costos competitiva.
- Recursos entrenados que soportan aplicaciones especificas.
- Acuerdos de niveles de servicio que garantizan el rendimiento de las aplicaciones.
- Herramientas y procesos que aseguran rendimiento, calidad y productividad.
- Procesos de servicios y de gobernancia que proveen control y visibilidad.
Nuestros servicios de Gestión de Aplicaciones atienden las necesidades de absorber y documentar sistemas heredados (legacy systems o sistemas legados), mantener y soportar sistemas, desarrollar mantenciones correctivas y evolutivas, gerenciar y elevar niveles de servicio, controlar el backlog de los sistemas, realizar consultoría técnica, y aplicación de metodologías utilizando las mejores prácticas, capacitación y actualización de usuarios, entre otras.
Esto permite manejar y administrar de mejor manera un número creciente de herramientas TI de misión crítica, y asegura que las aplicaciones de nuestros clientes estén actualizadas y configuradas para un rendimiento óptimo.
Alineamos sus aplicaciones y su rendimiento y transformamos su organización y servicios para maximizar el valor del negocio y minimizar el costo de su ambiente de aplicaciones.
Los servicios de Application Management de SONDA ayudan a nuestros clientes a obtener los siguientes beneficios:
- Reducir el costo TCO a lo largo del ciclo de vida de las aplicaciones.
- Mejorar la visibilidad de los niveles de servicio, tiempo de respuesta/solución y sobre las métricas relevantes para maximizar el rendimiento.
- Mejora de la eficiencia operacional sin interrupciones o reducciones en el soporte mediante el uso de procesos y métodos alineados con ITIL.
- Obtener mayores niveles de control sobre requerimientos de cambios/mejoras a través de una gobernancia alineada a los objetivos de negocio.
SONDA provee experiencia para gestionar la complejidad del ambiente de las aplicaciones de negocio, desde consultoría e implementación hasta administración, hosting y outsourcing de procesos de negocio no core.
