Mantención de Aplicaciones

Nuestros servicios de Mantención de Aplicaciones apuntan a dar soporte y asistencia al cliente para asegurar la correcta ejecución de una aplicación determinada, con el fin de que el cliente pueda realizar sus procesos de negocio con normalidad.

El Mantenimiento de una Aplicación de Software se realiza en base a un conjunto de actividades no operacionales, que deben ser realizadas para lograr que el sistema de información opere adecuadamente resolviendo las necesidades del cliente.

Este proceso puede encerrar varios tipos de mantenimiento, siendo los principales el Mantenimiento Correctivo, Mantenimiento Complementario, y la resultante de la combinación de ambos.

Estos mantenimientos corresponden a:

• Mantenimiento Correctivo a la rectificación de errores del sistema instalado cuando son causados por un error en la programación de las líneas de código fuente de éste.
• Mantenimiento Complementario (o Perfectivo) al mejoramiento de la funcionalidad o a la construcción de nuevas funciones. Esto incluye el análisis, rediseño, generación de código y pruebas al software resultante.
• Mantenimiento Legal a los cambios que comprenden la modificación del software producto de variaciones a la normativa legal.
• Mantenimiento de Datos a la modificación de información registrada, que con los debidos controles y autorizaciones, se realiza por medio de acciones que no están previstas o cubiertas por la funcionalidad de los sistemas. Este mantenimiento no implica Migración de Datos, dado que esta actividad es un proyecto independiente.
• Mantenimiento Evolutivo a los cambios que comprende la modificación del software producto de variaciones a la plataforma tecnológica en que opera. Esto incluye cambios a nivel de servidor, equipos cliente, plataforma de comunicaciones o periféricos, y normalmente se produce por obsolescencia de la plataforma tecnológica.
• Estos servicios los proveemos de diversas formas, desde modalidad directa en el cliente, hasta modalidad “off-shore” o “near-shore”, descentralizando dichos servicios desde el cliente pero sin renunciar a la cercanía física con este, a fin de recoger muy de cerca las necesidades de negocio y considerar todos los aspectos que son importantes para él.