La certificación ISO 9001:2000 obtenida por SONDA Ecuador para los Servicios de Mesa de Ayuda, Soporte en Sitio y Soporte Especializado, fue uno de los principales argumentos considerados por MOVISTAR para esta adjudicación, según la cual se brindará soporte de HW y SW de base y aplicaciones de negocio a un total de 1200 computadores personales y 300 portátiles repartidos en oficinas de Movistar y distribuidores en todo el país. Esta adjudicación fortalece la alianza tecnológica entre ambas empresas, en tanto SONDA le presta diversos servicios de soporte y outsourcing a Movistar desde hace 4 años.

SONDA Ecuador, incorporará las mejores prácticas de la industria en estos servicios, para cubrir los requerimientos y cumplir con los exigentes niveles de servicio de MOVISTAR, que actualmente es la mayor operadora de telefonía móvil en el Ecuador.

Con esta adjudicación, SONDA Ecuador se posiciona como la única empresa local en condiciones de proporcionar este tipo de servicios a corporaciones multinacionales, con estándares de calidad reconocidos internacionalmente.

En la imagen, Diego Burgos Gerente de Proyectos de SONDA Ecuador, María Augusta Erazo, coordinadora del Helpdesk de Movistar y parte del equipo de trabajo.