Sistema tecnológico a prueba de fallas para la evaluación de profesores chilenos

La ruta hacia el desarrollo y la reducción de las desigualdades sociales en Latino América pasa sin dudas por mejorar la calidad de la educación. Hay consenso acerca del rol fundamental que juegan los profesores en el proceso de aprendizaje, por lo que contar con herramientas de evaluación de su labor se ha constituído en un eje importante dentro de las diversas iniciativas existentes.

Cuando en el 2003 el Ministerio de Educación de Chile (MINEDUC) planteó la necesidad de evaluar el desempeño docente municipalizado, el desafío fue inmenso, por ser un proyecto que, en pleno régimen, involucraría anualmente a 18 mil profesores de los colegios municipalizados existentes en las 345 comunas del país, más una serie de personas dedicadas a la coordinación y evaluación de los educadores.

La Pontificia Universidad Católica de Chile, que ya tenía experiencia previa en la construcción de instrumentos de evaluación, fue contratada por el Ministerio de Educación para asesorar técnicamente el diseño e implementación del Sistema de Evaluación del Desempeño Profesional Docente, más conocido como Docentemás, en el que fue indispensable un uso intensivo de tecnología para generar las herramientas y procesos de corrección y manejar datos masivos en plazos restringidos.

Docentemás es un proceso formativo que funciona a lo largo de todo Chile. Su objetivo es fortalecer el desarrollo profesional continuo de los educadores, para lo cual cada profesor es evaluado mediante instrumentos, cuyos resultados se ingresan a un sistema computacional y luego cada docente recibe un informe con los aspectos más y menos logrados de su desempeño.

Durante los años 2003 y 2004 se evaluaron 5.400 profesores, cifra que estuvo por debajo de lo originalmente esperado por el Ministerio de Educación para los dos primeros años de funcionamiento. Sin embargo, esta cifra menor facilitó, en cierta forma, el afinamiento del proceso, especialmente para enfrentar una serie de inconvenientes en el soporte computacional, que la Universidad tuvo que subsanar. Esto los llevó a buscar el apoyo tecnológico de SOLEX, empresa filial de SONDA, para iniciar el nuevo ciclo de evaluaciones en el 2005.

Según recuerda Yulan Sun, Gerente del proyecto Docentemás, “tuvimos grandes problemas con nuestro proveedor anterior en lo que se refiere al grado de precisión que tenían las herramientas de software que nos entregaba. Esperábamos que el producto que nos daba tuviera una validación precisa y exhaustiva, pero esa condición no se cumplió en la forma esperada. Entonces en más de una oportunidad,  nos vimos forzados a hacer una doble o triple verificación, lo cual nos atrasaba con los plazos y significaba una gran sobrecarga para nuestro equipo”. Otro de los inconvenientes que menciona Yulan Sun es que la interfaz con la que contaban no era la óptima: “pensábamos que esto se iba a subsanar en el tiempo, pero no fue así”.