Conjunto de servicios que provee SONDA para administrar las garantías del equipamiento a los usuarios, reparación de equipos de hardware en terreno y requerimientos IMAC.
Los Servicios de Soporte en Terreno reciben llamados a través de nuestras mesas de ayuda telefónica o de nuestra plataforma en internet, MOEBIUS.NET, que además disponibiliza seguimientos acerca de solicitudes de servicio e informes de gestión. Tales servicios están estructurados en función de las mejores prácticas de la industria, incorporando el modelo de madurez ITIL, para asegurar a nuestros clientes el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios (SLA’s).
<<Volver
