Es indiscutible que Internet ha tenido un enorme impacto en el mundo de los negocios y en la sociedad en general. Muchas organizaciones han entendido la dinámica de cambios asociada, lo que las llevó a incorporar Internet a sus estrategias, y a desarrollar una presencia en la web para llegar a nuevos mercados, ofrecer nuevos productos o canales, integrarse con sus proveedores, clientes y partners, conocer mejor y fidelizar a sus clientes, entre otras posibilidades.

Como en todo servicios basado en las Tecnologías de Información, es necesario gestionar y mantener las plataformas TI. En particular, al mismo tiempo en que la red ofrece muchas oportunidades, también presenta riesgos, entre los que se destacan aquellos relacionados a la seguridad. Esa amplia exposición exige una gestión integral de la plataforma web, que involucre al motor de servicios web, al sistema operativo de la plataforma, el proceso de patching de aplicaciones, y el monitoreo enfocado a la continuidad operativa de manera segura. Un aspecto relevante a considerar es la estrecha colaboración entre la administración de la plataforma y el webmaster o equipo responsable de los contenidos del sitio y sus actualizaciones.

Asimismo, debido a que las empresas siguen explorando el potencial de la red e innovando con nuevos proyectos, es común observar en sus sitios evoluciones y modificaciones, por lo que son frecuentes los cambios de plataforma. Éstos requieren metodologías precisas para mantener en forma exitosa la presencia de la compañía en Internet.