SONDA entrega servicios de soporte para hardware y software de la plataforma servidora, con cobertura horaria 7x24 los 365 días del año con niveles de servicio conocidos y acordados con el cliente según sus necesidades. Estos servicios de soporte consideran la ejecución de tareas preventivas programadas así como de tareas correctivas para dar respuestas a incidentes que se presenten en forma imprevista. El soporte de software ofrece asesoría en el uso de los productos Microsoft, Linux, Oracle y otros productos de apoyo a la plataforma tales como antivirus, seguridad, antispam y otros.
