La incorporación masiva de las TI a los procesos de negocios ha generado una gran cantidad de datos al interior de las organizaciones. Son datos asociados a los productos, canales de distribución, clientes, cadena logística, etc, y que son reconocidos como de mucho valor para la toma de decisiones de gestión. Sin embargo, su manejo y análisis no es sencillo, y requiere de un conjunto de conceptos, procesos y sistemas que se ha denominado Business Intelligence (BI). Su objetivo es aprovechar la información del negocio y del mercado para mejorar la toma de decisiones, tanto estratégicas como operativas.
Para SONDA lo principal es que a través de la implementación de un proyecto BI su empresa podrá identificar y retener a los mejores clientes, aumentar la eficiencia de sus campañas de marketing directo, conocer la rentabilidad de productos y sucursales, detectar oportunamente los fraudes, determinar el mínimo stock, entre otras aplicaciones.
