Nuestras soluciones de BPO consisten en que SONDA se hace cargo de la provisión y administración de todo o parte de un proceso de negocios determinado, donde se requiere un uso sustantivo de las TI. En este ámbito, SONDA provee la estrategia, las soluciones, los servicios y productos diseñados para resolver problemas complejos de negocios y alcanzar resultados concretos. Reuniendo nuestras capacidades de gestión de infraestructura TI con la externalización de procesos de negocios, sumado a un profundo conocimiento especifico de ciertas industrias, proveemos soluciones enfocadas a negocios adaptadas a sus objetivos estratégicos.

La externalización de procesos de negocios, BPO (Business Process Outsourcing) de SONDA le ayudará a mejorar la fidelidad de sus clientes, impulsar el crecimiento de los ingresos, maximizar la eficiencia operacional y organizacional, integrar sus procesos de negocios y sus aplicaciones, y a ahorrar dinero.

Típicamente, los procesos de BPO se traducen en un contrato basado en métricas de performance denominados Service Level Agreements (SLA) que pueden tener precios fijos o variables dependiendo de la operación realizada.

En SONDA tenemos las capacidades necesarias para combinar la tecnología con los procesos de negocio, y contamos con más de 37 años de experiencia entregando distintos servicios BPO para diversos mercados e industrias.

Tenemos la capacidad de entregar un valor óptimo con nuestras soluciones de BPO debido al conocimiento de nuestros profesionales, el uso de las mejores prácticas y procesos del mercado, las mejores herramientas TI y alianzas, economías de escala, y la entrega maximizada con la combinación óptima de servicios locales y servicios remotos.

Experiencia

Nuestros servicios de BPO se han hecho de cargo, por mencionar algunos, del procesamiento de más de 2.200 millones de transacciones de transporte anualmente, de la fabricación de más de 3 millones de documentos de identificación y más de 200.000 pasaportes por año, el procesamiento de más de USD 10,000 millones de activos, el pago de remuneraciones a más de 6,000 empleados mensualmente, y la autorización de más de 30,000 operaciones de crédito anuales.